как мне вернуть офис и другие продукты microsoft?

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Арсений Сафронов

Прошу прощения, что так поздно ответил вам. Исходя из предоставленной вами дополнительной информации, похоже, что у вас предустановлен продукт Office, и приложение исчезло после сброса настроек компьютера.

В этом случае, если вы ранее выполняли активацию активации активации, то продукт Office должен быть привязан к вашей учетной записи. Вы вошли в систему https://account.microsoft.com/services? Подтвердите информацию о состоянии продукта под своей учетной записью.

Вы связались со службой поддержки в чате в соответствии с инструкциями, описанными ранее?

Жду вашего ответа, на этот раз я свяжусь с вами, как только увижу ваш ответ. Еще раз спасибо за ваше терпение и поддержку и с нетерпением жду ваших обновлений.

Вишня

у меня офис он просто был изначально на ноутбуке и я все сбросил и почему то он пропал почему?

(я не приобретал ключ)

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Арсений Сафронов

Добро пожаловать в сообщество Microsoft!

Я понял, что ваша проблема в том, что вы не можете восстановить Office после перезагрузки компьютера.

Перед этим я хотел бы попросить вас предоставить некоторую информацию, чтобы лучше ответить на ваш вопрос.

• Является ли ваш Office предустановленным продуктом или розничным продуктом, приобретенным позже? Был ли он активирован ранее? Если да, то была ли она активирована с помощью встроенной учетной записи или встроенного устройства?

Я хотел бы подтвердить, где вы приобрели этот ключ? Как правило, ключ можно использовать только один раз, и после активации продукт Office навсегда добавляется в вашу учетную запись Microsoft.

Вы можете посетить этот веб-сайт (https://account.microsoft.com/services), чтобы подтвердить, является ли ваша учетная запись владельцем продуктов Office.

Кроме того, после того, как ключ был активирован по ошибке, он обычно показывает вам, с какой учетной записью был активирован ключ, вы можете увидеть первые две цифры учетной записи и суффикс адреса электронной почты.

Если в вашей учетной записи нет продукта и адрес электронной почты, который вы активируете, не является вашим, то используется ваш ключ. Я предлагаю вам связаться с отделом продаж для подтверждения.

В этом случае, поскольку нам необходимо проверить метод активации и авторизацию учетной записи на основе информации об устройстве и учетной записи, которая включает в себя информацию о личном устройстве и учетной записи, мы также не можем проверить и активировать ее для вас на форуме сообщества. Я предлагаю вам обратиться в службу поддержки Microsoft.

Обратитесь в службу поддержки Майкрософт:

(С понедельника по пятницу: с 9 утра до 6 вечера. Суббота и воскресенье: с 10 утра до 6 вечера)

1. Перейдите на следующий веб-сайт: Обратитесь в службу поддержки Майкрософт (microsoft.com)
2. Введите свои проблемы в поле поиска. Например, подписка/налоговые счета/возврат и т.д.
3. Теперь нажмите «Получить помощь» и выберите «Связаться со службой поддержки » ниже.
4. Перейдите на вкладку Продукты и услуги и выберите категорию Microsoft 365 и Office или Другие продукты
5. На вкладке Категория выберите Управление моей подпиской или другие альтернативные варианты.
6. Перейдите в раздел Подтвердить.
7. Теперь вы можете выбрать опцию «Чат с агентом поддержки» в своем веб-браузере

Обратите внимание: служба поддержки в онлайн чате доступна только в определенное время, поэтому, если в последнем окне указано, что вы недоступны, попробуйте открыть его снова на следующий день. Если вы предпочитаете поддержку по телефону, вы можете оставить номер телефона. Таким образом, они смогут позвонить вам и помочь.

Не стесняйтесь писать в ответ, если вам нужна дополнительная помощь. Благодарю вас за понимание и терпение, и я с нетерпением жду вашего ответа.

Cherry.Z - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт