Не могу перенести лицензию старой версии Офиса на новое устройство

Question

Не могу перенести лицензию старой версии Офиса на новое устройство

Анонимные

Доброго дня или вечера!

У меня: собственно: следующая проблема : когда-то давно еще в 2018 или 2019 купил пакет "Office 2019 Для дома и учебы". Через время (где-то через год) переехал на новый ноут на МакОС, переустановка Офиса с предыдущего компьютера на Винде на новый прошла легко и безболезненно.

Шли годы, версия Офиса уже, конечно, перестала обновляться с прошлого года, но работает исправно и вот буквально недавно снова поменялся ноут (Мак на ARM). На сайте Майкрософт вроде было написано, что да, мол, жизненный цикл программы всё, и обновляться она больше не будет, но коли у Вас есть лицензия, то сможете продолжить ей пользоваться. По ссылке на все том же сайте любезно предоставлен линк на скачку (как общий установщик, так и по отдельности на каждую программ.у - https://support.microsoft.com/ru-ru/office/активация-microsoft-office-и-mac-app-store-a699bd24-a8f1-4f40-9d19-9b6b6034ec51?ui=ru-ru&rs=ru-ru&ad=ru ).

Установил, захожу в программу, пытаюсь активировать - ввожу данные, а он мне выдает "У вас нет лицензии на этот продукт. Ваша лицензия На Office 2019 не поддерживается в этой версии приложения". Но опять же... я скачивал именно ту версию, ссылка на которую нашел в специальном разделе, где речь ведется именно о версии 2019 года и заголовок тоже об этом...

В связи с этим вопрос – я все таки могу перевезти свою лицензию но новый ноут или нет? Сперва была мысль, может, все так не задалось, потому что он установлен на моем предыдущем компе, но... тогда по идее наверное он бы написал что-то вроде "активация невозможна, т.к. лицензия уже используется на другом устройстве". В общем не знаю, что делать и как лучше быть. Если кто-то сможет подсказать – буду безмерно признателен.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Леонид Симонов

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я понимаю, что вы столкнулись с проблемой при переносе Office Home & Student 2019 со старого Mac на новый. Я понимаю, что вы чувствуете. Пожалуйста, не стесняйтесь поправлять меня, если я ошибаюсь.

Прежде всего, я хотел бы сообщить вам, что вы можете перенести свой Office Home & Student 2019 на свой новый ноутбук Mac.

Попробуйте скачать Office 2019 с другого веб-сайта.

Вот шаги:

1 -> Удалите Office.

Выполните действия, описанные в этой статье: Удаление Office для Mac - Служба поддержки Майкрософт.

2 -> Скачайте и запустите инструмент для удаления лицензии.

Нажмите на эту ссылку, чтобы скачать инструмент: Загрузите инструмент для удаления лицензии.
Запустите этот инструмент и следуйте инструкциям в нем.

3 -> Переустановите Office.

Войдите на этот веб-сайт с помощью учетной записи Майкрософт, связанной с Office 2019: Учетная запись Майкрософт | Услуги и подписки
Найдите Office для дома и учебы 2019 на странице «Услуги и подписка».
Нажмите «Установить» справа. Это приведет к загрузке Office.
Откройте упаковку и следуйте инструкциям для завершения установки.

4-> Активируйте Office.

Откройте приложение Office и войдите в систему с помощью учетной записи Майкрософт. Можно ли активировать Office 2019 прямо сейчас?

Если проблема не устранена, мы можем запросить у вас дополнительную информацию.

Столкнулись ли вы с какими-либо проблемами при выполнении описанных выше шагов?
Версия macOS : нажмите меню Apple в левом верхнем углу компьютера Mac, затем нажмите «Об этом Mac».
Пожалуйста, приложите скриншот с сообщением об ошибке.

Надеюсь, мой ответ вам поможет. Не стесняйтесь писать в ответ, если вам нужна дополнительная помощь.

С наилучшими пожеланиями

Люсия Ву - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт