Возврат денег за подписку

Question

Возврат денег за подписку

Анонимные

Добрый день, у меня есть проблема с созданием заявки на возврат средств за подписку. Я не помню с какого аккаунта была совершена подписка на продукт Microsoft. Всё что у меня есть это списание средств в моём банке, квитанция списания. Я не могу зайти в нужный аккаунт на котором могла быть совершена оплата подписки так как не знаю что это за аккаунт, как я могу вернуть в таком случае средства за подписку? так как я не пользуюсь ею и отменить её чтобы в будущем не было списаний ? я даже не помню что это была за подписка, какой продукт был оплачен я понятия не имею

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответ, принятый автором вопроса

Дополнительные ответы: 0

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Hi Покулитий Руслан Євгенійович

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я понимаю, что вы не помните, какая учетная запись использовалась для подписки на продукты Microsoft, и хотели бы отменить подписку. Пожалуйста, не волнуйтесь, я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

>Вам необходимо зарегистрировать новую учетную запись Microsoft в account.microsoft.com.

>Затем вам необходимо выполнить следующие действия, чтобы проверить или получить платежные реквизиты и узнать о возврате:

Чтобы связаться со службой поддержки, вам необходимо выполнить следующие действия.Вы можете общаться со службой поддержки один на один онлайн или подождать, пока вам перезвонит специалист службы поддержки , держите под рукой квитанции о банковской проверке, и они найдут для вас номер вашего счета подписки.

Одна вещь, которую необходимо объяснить, заключается в том, что я, как агент форума, не имею полномочий помогать вам проверить платеж или учетную запись напрямую, чтобы не раскрывать вашу личную информацию форуму, который является платформой для обмена и публичного общения. Эту информацию мы оставим в чате поддержки в отдельном окне:

Обратитесь в службу поддержки Майкрософт:

Посетите этот веб-сайт: Обращение в службу поддержки Майкрософт
Введите свои проблемы в поле поиска. ( Например, Обратитесь в службу поддержки.)
Теперь нажмите «Получить помощь» и выберите «Связаться со службой поддержки» ниже.
Перейдите на вкладку «Продукты и услуги» и выберите категорию «Microsoft 365 и Office »
На вкладке Категория выберите Управление моей подпиской.
Перейдите в раздел Подтвердить.
Выберите чат с представителем службы поддержки или запросите обратный звонок.

Примечание: Служба поддержки работает только в определенное время, поэтому, если в последнем окне указано, что она недоступна, попробуйте открыть ее снова на следующий день. Если вы предпочитаете поддержку по телефону, вы можете оставить номер телефона. Таким образом, они смогут позвонить вам и помочь.

Не стесняйтесь делиться со мной новостями о том, как продвигаются дела после того, как вы выполнили вышеупомянутые шаги. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам требуются разъяснения, не стесняйтесь обращаться ко мне. Я хотел бы сделать все возможное, чтобы помочь вам.

Всего хорошего

AdrianC-MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт