Не работает вставка видео и текста со ссылками в заметку OneNote на Android

Анонимные
2024-04-19T20:41:38+00:00

Здравствуйте, коллеги!

Помогите, пожалуйста, решить техническую проблему.

Она появилась несколько дней назад в мобильном приложении OneNote (мой телефон на Android).

Возможно, это связано с последними обновлениями мобильной версии?

Я часто сохраняю ссылки на статьи или ссылки на видео-контент (из YouTube) в OneNote .

ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ

В заметки OneNote перестали встраиваться ссылки на текстовый контент и видео (из YouTube).

Раньше на мобильном телефоне (Android), просматривая видео на YouTube, я нажимала кнопку "Поделиться", выбирала значок OneNote. После этого автоматически открывалась страница OneNote. В заголовке страницы было название YouTube-видео, а на странице появлялась ссылка на это видео и картинка с заставкой видео.

Сейчас на YouTube, при выборе значка OneNote для сохранения контента, сначала появляется стандартное окно загрузки на страницу OneNote, а через 1-2 секунды всплывает сообщение "Не удается скачать. Проверьте подключение к интернету и попробуйте еще раз".

При этом, у меня с интернетом проблем нет. И в другие приложения и мессенджеры ссылка отправляется без проблем.

Аналогичная проблема со ссылками на страницу имеется с текстовым контентом.

Я протестировала проблему на другом мобильном телефоне - такая же ситуация на телефоне у моего коллеги.

Подскажите, пожалуйста, что мне нужно сделать, какие настройки изменить?

Microsoft 365 и Office | OneNote | Для бизнеса | Android
Microsoft 365 и Office | OneNote | Для бизнеса | Android

Семейство продуктов Майкрософт, позволяющих пользователям создавать, систематизировать и повторно использовать электронные заметки.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 3

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2024-04-22T07:35:50+00:00

    Антон, здравствуйте!

    Благодарю Вас за ответ и за внимание к моему вопросу.

    Переустановить и перезагрузить я сразу попробовала, до обращения в чат, - не помогло.

    В пятницу я ещё отправила сообщение в Службу поддержки мобильных приложений Microsoft, через раздел обратной связи мобильного приложения Outlook (так мне порекомендовали сделать в поддержке Microsoft 365).

    Ответ от мобильной поддержки я не получила (возможно, форма обращения не предполагает обратной связи).

    НО в итоге вчера, в воскресенье, проблема исчезла и автоматическое сохранение контента в OneNote на мобильном телефоне снова работает.

    Чему я очень рада!

    Спасибо!

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2024-04-22T09:28:45+00:00

    Спасибо большое за ответ, Ольга. Я рад, что все заработало. Пишите если будут еще вопросы или неполадка возобновится. 

    С уважением, Антон.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2024-04-22T07:02:24+00:00

    Здравствуйте, Ольга!

    Благодарю вас, что обратились к нам на форум.

    Попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение, после чего перезагрузите ваши телефоны. Сообщите о результате. Буду ждать ответа.

    С уважением, Антон.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0