Этот браузер больше не поддерживается.
Выполните обновление до Microsoft Edge, чтобы воспользоваться новейшими функциями, обновлениями для системы безопасности и технической поддержкой.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Здравствуйте. Приобрела новый девайс для работы в программах офис. Однако, когда я захожу в учетную запись, выплывает надпись «у вас нет подписки по этой учетной записи». Хотя подписка есть, у меня она работает и с компьютера, и с телефона, и с другого такого же девайса. Пробовала менять пароль, скачивать и удалять. Все равно не работает. Что делать?
Функции Microsoft 365, которые помогают пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями для выставления счетов.
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Здравствуйте!
Подскажите, почему тогда в браузере и приложениях на телефоне все работае, а на ipad нет?
Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.
Привет! Елизавета Строганова,
Спасибо за ответ!
Ваша проблема связана с подпиской на Office 2016Professional Plus, которая фактически не включает в себя службу использования приложений Office в iPad. Если вам нужно использовать приложения Office на iPad, у вас должна быть подписка на Microsoft 365. Для получения подробной информации, пожалуйста, перейдите по ссылке: Установка и настройка Office на iPhone и iPad - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)
Если вам нужно подписаться на Microsoft 365, перейдите по ссылке: Microsoft 365 — подписка на приложения Office | Microsoft 365
Спасибо за понимание и терпение.
Всего хорошего
Эдди | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт