Устранение неполадок при оплате чего-либо из Microsoft Store

Анонимные
2024-05-11T07:03:19+00:00

Добрый день, у меня подписка Microsoft 365 оформлена через apple, подписка оформелна, деньги списаны, но в личной учетной записи система перестала видеть продление подписки. Это связано с тем, что я из России?

Microsoft 365 и Office | Подписка, учетная запись, выставление счетов | Для дома | iOS

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2024-05-11T09:03:04+00:00

    Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные фразы.

    Здравствуйте, ДАНИИЛ БОНДАРЕНКО

    Добро пожаловать в сообщество Microsoft!

    Я понимаю ваши проблемы с авторизацией и возвратом средств.

    Я вижу, что вы приобрели Microsoft 365 через Apple Store.

    В этом случае есть вероятность, что вы не получите подписку на свою учетную запись Microsoft из-за способа авторизации.

    Заранее уточню, актуальный вопрос касается условий оплаты и личной информации об аккаунте. Мы рекомендуем не делиться слишком большим количеством личных сведений в сообществе Майкрософт.

    Мы также хотим уточнить, что сообщество Майкрософт предоставляет только техническую поддержку программного обеспечения, и мы являемся двумя противоположными организациями поддержки, которые занимаются учетными записями и выставлением счетов.

    Поэтому мы не можем помочь вам с возвратом средств здесь. Мы рекомендуем связаться с отделом учетных записей и выставления счетов через чат службы поддержки Майкрософт.

     Обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

    (понедельник-пятница: 9:00-18:00, суббота-воскресенье: 10:00-18:00)

    1. Перейдите в раздел Обращение в службу поддержки Майкрософт (microsoft.com)
    2. Введитеподключение.
    3. ВыберитеПолучить помощь.
    4. ВыберитеПоддержка клиентов.
    5. В разделе Продукты и службы выберите Microsoft 365 и Office.
    6. В разделе Категория выберите Управление подписками.
    7. Перейдите в раздел ОК.
    8. ВыберитеЧат с сотрудником службы поддержки или Заказать обратный звонок.

    Кроме того, поскольку вы приобрели подписку у Apple, я бы посоветовал вам также связаться с отделом послепродажного обслуживания Apple и предложить вам помощь в возврате средств, а затем приобрести ее на веб-сайте Microsoft

    Выбор темы - Служба поддержки Apple

    Отказ от ответственности: Корпорация Майкрософт не предоставляет никаких заверений и/или гарантий, подразумеваемых или иных, и не несет ответственности за информацию, которую вы получаете со сторонних сайтов, связанных со сторонними сайтами, или за любую поддержку, связанную с технологиями. 

    Не стесняйтесь писать в ответ, если вам нужна дополнительная помощь.

    Благодарю вас за понимание и терпение, и я с нетерпением жду вашего ответа.

    Райан - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0