Ошибка установки office 2021. Ключ уже активирован, когда захожу в учетную запись, сайт бесконечно обновляется, нажимаю остановить а затем установить, выходит ошибка

Привет Жулдыз Z!

Я Шакиру, независимый консультант и пользователь, как и вы, и я рад помочь вам сегодня.

Во-первых, во избежание недоразумений, это публичный форум поддержки пользователей. Мы — пользователи, помогающие другим пользователям. Мы не работаем на Microsoft и не имеем доступа к какой-либо учетной записи пользователя, поэтому мы ничего не можем сделать или проверить на форуме. Мы не имеем никакого отношения к политикам, процедурам или проектным решениям корпорации Майкрософт.

Вы использовали или активировали ключ в Microsoft Office на другом ПК? Если да, лицензионный ключ Microsoft Office 2021 можно использовать только на одном устройстве одновременно.

Вы можете полностью удалить Microsoft Office с ПК, а затем переустановить его

Однако пробовали ли вы заходить на страницу в другом браузере или на другом устройстве?

Жду вашего ответа.

Спасибо

Всего хорошего Шакиру

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?

Ключ открыла с телефона потом зашла через компьютер

Привет Жулдыз Z!

Спасибо за отзыв.

В этом случае вы можете обратиться в службу поддержки Microsoft через чат по адресу https://aka.ms/pwr,

Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы избежать перенаправления к чат-боту с искусственным интеллектом.

После того, как вы нажмете на ссылку поддержки, Введите или опишите проблему в строке поиска Нажмите на кнопку «Получить помощь» Нажмите кнопку «Связаться со службой поддержки» внизу страницы Выберите нужный вариант в разделах «Продукты и услуги» и «Категории». Выберите вариант поддержки, предпочтительно выберите «Чат с агентом службы поддержки в веб-браузере». Введите свой адрес электронной почты и подтвердите адрес электронной почты еще раз

Как только вы это сделаете, будет открыт запрос на обслуживание, и вам нужно будет набраться терпения, чтобы агент службы поддержки Майкрософт пообщался с вами в чате

Пожалуйста, дайте мне знать, как это происходит с поддержкой Microsoft, и если вам нужна какая-либо другая помощь, я буду более чем рад помочь дальше.

Спасибо

Всего хорошего Шакиру

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?