Microsoft 365 Family. не могу воспользоваться предоставленный доступом

Question

Microsoft 365 Family. не могу воспользоваться предоставленный доступом

Анонимные

Доброго времени суток! Не могу решить вопрос неделю

Куплен семейный доступ в аккаунте родственника. Он поделился со мной доступом, так как в этой версии можно делиться до 5 раз на разные устройства. Я доступ приняла и у меня в учетной записи так и написано: С вами поделились. На мой взгляд в моем аккаунте вся информация про доступ и лицензию появилась.

Но воспользоваться я им не могу. Когда на компьютере захожу в ворд - он не работает - режим ограниченного доступа. Чтобы я не делала ( переустанавливала сам офис, заходила в аккаунт родственника в самом офисе - ничего не работает.

Очень прошу помочь разобраться.

У меня MAC

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 3

Answer 1

Привет, Дарья!

1. Если вы вошли с учетной записью Майкрософт в приложения Microsoft 365, получившие приглашение поделиться подпиской, проблем возникнуть не должно.

Пожалуйста, ознакомьтесь с этой ссылкой на службу поддержки Microsoft -->

Кто-то пригласил вас поделиться подпиской на Microsoft 365 для семьи https://support.microsoft.com/help/6a6c098e-1934-4436-9a94-69c92590da5b

2. Проверьте, добавлен ли Microsoft 365 для семьи в вашу учетную запись Майкрософт.

Перейдите в --> https://account.microsoft.com/services/microsoft365/
Войдите в систему, используя данные своей учетной записи Майкрософт
Проверьте, видите ли вы сведения о подписке на Microsoft 365 для семьи по этой ссылке.

Мы будем рады вашему ответу. -Амит

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?

Answer 2

Та же проблема, при нажатии "Принять приглашение" вылетает страница с сообщением, что срок действия приглашения истек, хотя его отправили 5 минут назад. Предлагает администратору семейной группы снова прислать приглашение, что мы делали несколько раз, и каждый раз - то же сообщение. Как решить проблему доступа?

Answer 3

В моем аккаунте четко прописан доступ

Microsoft 365 FamilyПредоставлен общий доступ, управляется ****

Приложения Microsoft 365 для ваших устройств Одновременное использование на 5 устройствах

и вот здесь странно : Пока не используется на устройствах

Хотя я несколько раз скачивала установочный файл.

да, вижу. Но все равно на Mac пользоваться офисом не получается. хотя зашла под своим акаунтом.

Что делать)