Не устанавливается Microsoft office.

Решила загрузить MS Office. У меня образовательная лицензия, т.к. я студентка. Вошла в свой аккаунт, нажала кнопку "Установить Office", далее "Приложения Office 365", указала язык и разрядность. Скачала установочный файл, запустила и спустя пару секунд после окна "Выполняется подготовка..." появляется окно с ошибкой: "Подождите, не торопитесь устанавливать Office 2016. К сожалению, мы не можем продолжить, так как не удалось скачать нужный файл. Проверьте подключение к Интернету или подключитесь к другой сети, а затем повторите попытку". Поискав решение в интернете, скачала утилиту, которая должна была удалить все версии офисов, скачанные ранее. Подождала около часа, все удалилось, перезапустила компьютер, и выбрала установить офис с имеющейся учетной записью. Далее было написано, что решение не поддерживается для моей учетной записи, и можно выбрать другую запись, либо начать заново. Подскажите, что делать в данной ситуации?