This Apple ID doesn't have a paid Microsoft 365 subscription.

Привет, Нелли!

Спасибо, что связались с нами и приносим извинения за доставленные неудобства,

Эта проблема может быть вызвана путаницей между идентификатором Apple ID и учетной записью Майкрософт. Ваш Apple ID — это учетная запись, которую вы используете для доступа к сервисам Apple, таким как App Store, iCloud, iTunes и т. д. Учетная запись Майкрософт — это учетная запись, используемая для доступа к службам Майкрософт, таким как Office, OneDrive, Outlook и т. д. Они не одинаковы, даже если у них один и тот же адрес электронной почты.

Чтобы активировать подписку на Microsoft 365 на компьютере Mac, необходимо войти в систему с помощью учетной записи Майкрософт, а не идентификатора Apple ID. Это можно сделать, выполнив следующие действия:

• Откройте любое приложение Office, например Word, Excel или PowerPoint, на компьютере Mac.
• В открывшемся окне Новые возможности выберите Начать.
• На экране Войти для активации Office выберите Войти.
• Введите адрес электронной почты и пароль, связанные с вашей учетной записью Майкрософт. Он может совпадать или отличаться от адреса электронной почты вашего идентификатора Apple ID в зависимости от того, как вы создали или приобрели подписку на Microsoft 365¹.
• При появлении запроса введите ключ продукта или код активации, входящий в комплект подписки Microsoft 365. Вы можете найти его в квитанции по электронной почте или на оригинальной упаковке².
• Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс активации.

Дайте мне знать, если это поможет или вам нужны дополнительные разъяснения.

Привет Сола

«Отдайте долг обществу. Помогите следующему человеку, у которого возникла эта проблема, указав, решил ли этот ответ вашу проблему. Нажмите «Да» или «Нет» ниже. "

Пожалуйста, обратите внимание, что это форум для пользователей, мы являемся пользователями, помогающими другим пользователям, мы не являемся сотрудниками Майкрософт и не являемся агентами Майкрософт.

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?

Спасибо большое за быстрый ответ) Проблема в том что покупка была через apple store на мой apple id, кодов нет. Думаю придется писать в поддержку apple

Здравствуйте, Нелли!

Спасибо за подробности и обращение на этот форум.

Идентификатор Apple Id будет использоваться для активации учетной записи Майкрософт и подписки на Office 365. Попробуйте войти в учетную запись и подтвердить данные подписки.

Шаг 1: Войдите в Office с нужной учетной записью Если Office попросит вас войти в систему, введите учетную запись, которую вы использовали для покупки Office. Вы увидите сообщение "Нам не удалось найти продукты Office", если вы укажете неверный адрес. https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk_signin

Шаг 2: Проверьте статус подписки Если срок действия подписки истек, вы увидите сообщение "Не удалось найти продукты Office". Продлите подписку, чтобы использовать Microsoft 365. https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk_checksubscription

Надеюсь, эта информация будет вам полезна. Пожалуйста, не стесняйтесь возвращаться, если вам нужна дополнительная информация.

Спасибо! Равикумар Помогите следующему человеку, у которого возникла эта проблема, указав, решил ли этот ответ вашу проблему. Нажмите «Да» или «Нет» ниже.

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?