Хочу повернути гроші за підписку, вона була зроблена помилково

Добрий день , стикнулась з такою ж ситуацією , не могли б ви сказати чи повернули вам кошти якщо так то що для цього ви зробили , і скільки часу довелось чекати?

Привіт

Дякуємо, що прийшли на форум. Мене звуть Фуад, і я радий допомогти вам найкращим чином.

Зауважте, я такий же користувач, як і ви, це форум користувачів, а не безпосередньо Microsoft.

Ви можете отримати відшкодування, скасувавши покупку.

Перш ніж скасувати, прочитайте їх політику повернення коштів тут: https://support.microsoft.com/help/81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b

Примітка: після скасування ви отримаєте відшкодування, лише якщо скасування відбудеться протягом 30 днів після покупки або протягом 30 днів після початкової покупки вашої звичайної підписки, і це займе від 3 до 5 робочих днів.

Скасування виставлення рахунків

1. Натисніть на посилання нижче https://account.microsoft.com/services/microsoft365/billing
2. Увійдіть за допомогою електронної пошти облікового запису Microsoft (тієї, яку ви використовували для передплати Office 365)
3. Там ви побачите підписки, які у вас є
4. Виберіть підписку, яку ви не хочете, і натисніть скасувати (оновити або скасувати), а потім дотримуйтесь інструкцій, щоб завершити скасування.
5. Будь ласка, якщо у вас є файли на OneDrive з цією підпискою, яку ви хочете скасувати, я пораджу вам створити їх резервну копію. OneDrive не зберігатиме файли, що зберігаються в хмарі, назавжди

Дивіться посилання (посилання) нижче, щоб отримати вказівки щодо цього процесу скасування: https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Я люб'язно чекаю відповіді для подальших дій

З найщирішими побажаннями Фуад

Ця відповідь була автоматично перекладена. Результатом цього можуть бути граматичні помилки чи дивні висловлювання.