как решить проблему со входом в учётную запись Microsoft

Question

как решить проблему со входом в учётную запись Microsoft

Анонимные

Не могу войти в учётную запись Microsoft.
Ввожу почту и пароль и всплывают 2 варианта,
1" я родитель или опекун",
2 "я не родитель и не опекун".
выбирая первое всё проходит по кругу к этим двум вариантам,
выбирая второе я ввожу свою почту от учётной записи и меня просят ввести учётную запись родителя или опекуна, я ввожу заранее сделаю новую учётную запись где стоит дата рождения от 1991 года, начинаю вход и выдаётся ошибка

(что то пошло не так, дело не в вас, дело в нас).

помогите решить эту проблему пожалуйста

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 2

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет, Я Кира

Благодарим вас за публикацию на форуме сообщества Майкрософт. Надеюсь, у вас все хорошо.

Судя по вашему описанию, у вас возникла проблема со входом в учетную запись Microsoft. Давайте работать вместе, чтобы найти лучшее решение этой проблемы.

Я хотел бы задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять проблему.

Могу ли я узнать, с какой конкретной учетной записью у вас возникли проблемы? Просто предоставьте нам домен, если это @outlook.com, @hotmai.com или что-то еще?
Когда вы в последний раз входили в свою учетную запись?
Вы используете детскую учетную запись или учетную запись взрослого?
Можете ли вы предоставить нам скриншот точного сообщения об ошибке?

А пока я бы посоветовал вам попробовать зайти на сайт Microsoft в разных браузерах. Таким образом, мы можем правильно изолировать проблему. Вы можете нажать на эту ссылку здесь, чтобы войти. ****https://account.live.com/

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Искренне

ReynaldoB

Модератор форума сообщества Майкрософт

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет!

Мы не получали от вас ответа в течение 72 часов, поэтому предполагаем, что ваша проблема уже решена. Мы не будем следить за развитием этой темы, поэтому, если вам нужна дополнительная помощь, создайте новую тему, чтобы обсудить эти проблемы, нажав на эту ссылку: Создать новый вопрос или начать обсуждение (microsoft.com)

Спасибо за понимание.

Искренне

ReynaldoB

Модератор форума сообщества Майкрософт