Проблема при входе в OneDrive

Анонимные

Добрый день! При попытке входа в OneDrive через приложение ПК появляются следующие ошибки:

код ошибки: 0x8004deed

код ошибки: 0x8004e4d5

Через браузеры и мобильный телефон вход также не получается.

При попытке входа через браузер появляется следующее сообщение (Something's not right

The page you requested is temporarily unavailable. We apologize for the inconvenience, please check back in a few minutes.)

При этом, все продукты Office работают в штатном режиме и периодически обновляются.

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема, и как можно скачать файлы из OneDrive?

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 8

Анонимные

2023-03-08T20:34:17+00:00

Скриншот 1, версия Word:

Ситуация оказалась следующая:

В перечне глобальных администраторов имеется 2 пользователя (скриншот ниже)

Так как пароли утеряны, то при попытке восстановить пароль администратора, указано, что учетная запись заблокирована и невозможно сбросить пароль (скриншот ниже).

Что делать дальше в сложившейся ситуации? Других администраторов я не знаю.

Возможно ли через Microsoft разблокировать учетную запись и соответственно доступ к OneDrive?
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2023-03-09T08:20:11+00:00

Ситуация не легкая конечно. На форуме, переписками это не решить. Советую позвонить по телефону: Поиск номеров телефонов службы поддержки Microsoft 365 для бизнеса по странам или регионам - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2023-03-09T10:46:05+00:00

Благодарю!
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев