Этот браузер больше не поддерживается.
Выполните обновление до Microsoft Edge, чтобы воспользоваться новейшими функциями, обновлениями для системы безопасности и технической поддержкой.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Добрый день! При попытке входа в OneDrive через приложение ПК появляются следующие ошибки:
код ошибки: 0x8004deed
код ошибки: 0x8004e4d5
Через браузеры и мобильный телефон вход также не получается.
При попытке входа через браузер появляется следующее сообщение (Something's not right
The page you requested is temporarily unavailable. We apologize for the inconvenience, please check back in a few minutes.)
При этом, все продукты Office работают в штатном режиме и периодически обновляются.
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема, и как можно скачать файлы из OneDrive?
Служба Майкрософт для размещения и синхронизации файлов.
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Добрый день, QE3504.
Уточните, пожалуйста, учетная запись, по которой вы хотите зайти в OneDrive, на домене office-365.works? Речь идет о корпоративном OneDrive для бизнеса?
Добрый день, Anton Ku!
Да, всё верно, корпоративный. На Microsoft Azure домен указан stmarysstclair.org
Действующие лицензии представлены ниже.
Хотелось бы выяснить, по какой причине произошел сбой OneDrive? И возможно временно восстановить доступ для сохранения личной информации с OneDrive?
Добрый день, QE3504. К сожалению, на домене stmarysstclair.org нет ни одной активной подписки Office 365 вообще. Обратитесь к администратору.
Значит домен office-365.works.
Я сам и являюсь администратором!
Активная подписка указана выше в сообщении!
Все продукты Office, предоставляемые по подписке работают, и получают актуальные обновления! (Например: версия 2302 Сборка 16.0.16130.20186 для Microsoft Word)
В случае отсутствия подписки, каким образом обновляются продукты Microsoft?
Вопрос один: каким альтернативным способом возможно восстановить доступ к OneDrive? (Либо получить временный доступ, если по каким-либо причинам он был закрыт)
Давайте попробуем разобраться подробнее. На данный момент, ни на домене stmarysstclair.org, ни на office-365.works нет активных подписок. Нужно проверить, связаны ли ваши домены напрямую с вашим OneDrive, который связан с Office 365 A1 Plus. Откройте, пожалуйста, еще раз Word и сообщите какая у вас редакция офиса: Какая у меня версия Office? - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com) Особенно важно 1 — название продукта, как показано на скриншоте по ссылке.
Так как вы администратор, зайдите на admin.microsoft.com, найдите слева Выставление Счетов, а потом Ваши Продукты. Сделайте, пожалуйста, если не сложно скриншот.
Заранее спасибо за эту информацию, она будет нужна для дальнейшего плана действий.