Microsoft 365 и Office | OneDrive | Для образовательных учреждений | Другое
Служба Майкрософт для размещения и синхронизации файлов.
Благодарю!
Проблема при входе в OneDrive
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Анонимные
Добрый день! При попытке входа в OneDrive через приложение ПК появляются следующие ошибки:
код ошибки: 0x8004deed
код ошибки: 0x8004e4d5
Через браузеры и мобильный телефон вход также не получается.
При попытке входа через браузер появляется следующее сообщение (Something's not right
The page you requested is temporarily unavailable. We apologize for the inconvenience, please check back in a few minutes.)
При этом, все продукты Office работают в штатном режиме и периодически обновляются.
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема, и как можно скачать файлы из OneDrive?
Microsoft 365 и Office | OneDrive | Для образовательных учреждений | Другое
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Ответы: 8
Сортировать по: Новейшие
-
Анонимные
2023-03-09T10:46:05+00:00 -
Анонимные
2023-03-09T08:20:11+00:00 Ситуация не легкая конечно. На форуме, переписками это не решить. Советую позвонить по телефону: Поиск номеров телефонов службы поддержки Microsoft 365 для бизнеса по странам или регионам - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
-
Анонимные
2023-03-08T20:34:17+00:00 Скриншот 1, версия Word:
Ситуация оказалась следующая:
В перечне глобальных администраторов имеется 2 пользователя (скриншот ниже)
Так как пароли утеряны, то при попытке восстановить пароль администратора, указано, что учетная запись заблокирована и невозможно сбросить пароль (скриншот ниже).
Что делать дальше в сложившейся ситуации? Других администраторов я не знаю.
Возможно ли через Microsoft разблокировать учетную запись и соответственно доступ к OneDrive?
-
Анонимные
2023-03-08T14:23:23+00:00 Давайте попробуем разобраться подробнее. На данный момент, ни на домене stmarysstclair.org, ни на office-365.works нет активных подписок. Нужно проверить, связаны ли ваши домены напрямую с вашим OneDrive, который связан с Office 365 A1 Plus. Откройте, пожалуйста, еще раз Word и сообщите какая у вас редакция офиса: Какая у меня версия Office? - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com) Особенно важно 1 — название продукта, как показано на скриншоте по ссылке.
Так как вы администратор, зайдите на admin.microsoft.com, найдите слева Выставление Счетов, а потом Ваши Продукты. Сделайте, пожалуйста, если не сложно скриншот.
Заранее спасибо за эту информацию, она будет нужна для дальнейшего плана действий.
-
Анонимные
2023-03-08T12:46:22+00:00 Значит домен office-365.works.
Я сам и являюсь администратором!
Активная подписка указана выше в сообщении!
Все продукты Office, предоставляемые по подписке работают, и получают актуальные обновления! (Например: версия 2302 Сборка 16.0.16130.20186 для Microsoft Word)
В случае отсутствия подписки, каким образом обновляются продукты Microsoft?
Вопрос один: каким альтернативным способом возможно восстановить доступ к OneDrive? (Либо получить временный доступ, если по каким-либо причинам он был закрыт)