Проблема при входе в OneDrive

Анонимные
2023-03-04T16:05:39+00:00

Добрый день! При попытке входа в OneDrive через приложение ПК появляются следующие ошибки:

код ошибки: 0x8004deed

код ошибки: 0x8004e4d5

Через браузеры и мобильный телефон вход также не получается.

При попытке входа через браузер появляется следующее сообщение (Something's not right

The page you requested is temporarily unavailable. We apologize for the inconvenience, please check back in a few minutes.)

При этом, все продукты Office работают в штатном режиме и периодически обновляются.

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема, и как можно скачать файлы из OneDrive?

Microsoft 365 и Office | OneDrive | Для образовательных учреждений | Другое

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 8

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2023-03-08T14:23:23+00:00

    Давайте попробуем разобраться подробнее. На данный момент, ни на домене stmarysstclair.org, ни на office-365.works нет активных подписок. Нужно проверить, связаны ли ваши домены напрямую с вашим OneDrive, который связан с Office 365 A1 Plus. Откройте, пожалуйста, еще раз Word и сообщите какая у вас редакция офиса: Какая у меня версия Office? - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com) Особенно важно 1 — название продукта, как показано на скриншоте по ссылке.

    Так как вы администратор, зайдите на admin.microsoft.com, найдите слева Выставление Счетов, а потом Ваши Продукты. Сделайте, пожалуйста, если не сложно скриншот.

    Заранее спасибо за эту информацию, она будет нужна для дальнейшего плана действий.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2023-03-08T12:46:22+00:00

    Значит домен office-365.works.

    Я сам и являюсь администратором!

    Активная подписка указана выше в сообщении!

    Все продукты Office, предоставляемые по подписке работают, и получают актуальные обновления! (Например: версия 2302 Сборка 16.0.16130.20186 для Microsoft Word)

    В случае отсутствия подписки, каким образом обновляются продукты Microsoft?

    Вопрос один: каким альтернативным способом возможно восстановить доступ к OneDrive? (Либо получить временный доступ, если по каким-либо причинам он был закрыт)

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2023-03-08T12:31:50+00:00

    Добрый день, QE3504. К сожалению, на домене stmarysstclair.org нет ни одной активной подписки Office 365 вообще. Обратитесь к администратору.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2023-03-07T15:09:09+00:00

    Добрый день, Anton Ku!

    Да, всё верно, корпоративный. На Microsoft Azure домен указан stmarysstclair.org

    Действующие лицензии представлены ниже.

    Хотелось бы выяснить, по какой причине произошел сбой OneDrive? И возможно временно восстановить доступ для сохранения личной информации с OneDrive?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2023-03-06T14:40:13+00:00

    Добрый день, QE3504.

    Уточните, пожалуйста, учетная запись, по которой вы хотите зайти в OneDrive, на домене office-365.works? Речь идет о корпоративном OneDrive для бизнеса?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0