в word не работают "настраиваемы поля" и "размер страницы"

Тогда попробуйте удалить шаблонный файл normal.dotm. Нужно сначала закрыть Word, а потом найти этот файл и удалить его. В Windows это сделать очень легко, надо только написать normal.dotm в окошке поиска или пройти по короткой цепочке в проводнике.

В MAC OS, однако, это не так просто потому, что все системные файлы скрыты по умолчанию, а для того, чтобы их обнаружить, необходимо задать определенную команду. На этом форуме мы не можем предлагать какие-либо решения в отношении сторонних программных обеспечений, мы решаем вопросы только с продуктами Microsoft. Как бы там ни было, ознакомьтесь, пожалуйста, с уже предложенным решением из нашего форума - How do I open Normal.dotm in Word for Mac to Edit? - Microsoft Community

Да, ещё нужна. Даже в новом чистом документе не получается изменить поля в разделе «настраиваемые» и поменять размер страницы, например с А4 на А5.

ОС Mac OS

Добрый день, Ксения.

Благодарю вас, что обратились к нам на форум.

Проблема может быть в самом документе, который у вас не получается отредактировать. Попробуйте создать новый, чистый документ Word и скопируйте все содержимое исходного документа в него.

Извините за беспокойство, Ксения. К сожалению, от вас не было никакой обратной связи. Вам еще нужна помощь?