Некорректная фильтрация спама Exchange Online

Анонимные
2023-03-16T04:43:26+00:00

Мы пользуемся Microsoft 365 с облачным Exchange. Примерно с 1-2 марта спам фильтр Exchange Online начал работать некорректно, в спам попадают письма полученные со своего же домена (например от коллеги), а так же письма от проверенных отправителей, которые ранее не попадали в спам. При этом эта фильтрация не действует постоянно, одному сотруднику письмо может прийти во Входящие, второму в спам (письма по отдельности каждому посылаются, а не в рассылку). Так же, внесенные изменения в "Политика защиты входящей почты от спама (по умолчанию)", например изменение разрешенных и заблокированных отправителей и доменов, пропадают через непродолжительное время (1,5-2часа). Сегодня утром я добавил домен в разрешенные отправители, сохранил изменения, проверил, обновил страницу, снова проверил, домен был в указан в политике как разрешенный. Сейчас он пропал.

Microsoft 365 и Office | Установка, использование ключей, активация | Для бизнеса | Другое

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 9

Сортировать по: Самые старые
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2023-03-16T04:45:41+00:00

    Так же, если отправить жалобу на попавшее в спам письмо, то в результатах проверки отображается следующий результат:

    "Не должно было блокироваться. Эта отправка будет использована для разрешения схожих сообщений в будущем."

    Сведения о доставке

    Угрозы Спам

    Действие доставкиДоставлено в папку нежелательной почты

    Первоначальное расположениеПапка "Нежелательная почта"

    Последнее место доставки почтыПапка "Нежелательная почта"

    Технологии обнаруженияРасширенный фильтр

    Основное переопределение: источникОтсутствует

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2023-03-16T04:48:57+00:00

    Так же, если посмотреть трассировку, то отсутствует информация о причинах отправки письма в спам

    3/15/2023, 5:09 PM | Receive | Message received by: AS2PR07MB9326.eurprd07.prod.outlook.com using TLS1.2 with AES256
    3/15/2023, 5:09 PM | Spam | No detail information available.
    3/15/2023, 5:09 PM | Deliver | The message was delivered to the Junk Email folder.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2023-03-16T09:22:32+00:00

    Добрый день, AlexDm27.

    Благодарю вас, что обратитлись к нам на форум. Это разпространенная проблема, часто встречается. Я отправлю вам личное сообщение с информацией о том, что нужно будет сделать.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2023-03-16T22:40:34+00:00

    Спасибо за совет.

    Но этой проблемы не было до 1 марта. Чтобы так массово нормальные отправители попадали в спам.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2023-03-17T07:38:40+00:00

    Причиной этой неполадки может являтся, например, превышение колличества отправленных писем. После проверки вашего домена daltm.ru на ресурсе https://mxtoolbox.com/ , я установил, что он занесен в один из черхых списков. Обратитесь еще раз к информации из сообщения, которое я вам отправил ранее, чтобы получить более подробную информацию о том, что нужно делать дальше.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0