Не обновляются программы на Windows Phone 10

Question

Не обновляются программы на Windows Phone 10

Анонимные

При обновлении программ на приобретенном телефоне с Windows Phone 10 не обновляются следующие программы Skype, Exel, OneNote (остальные обновились все). Первые две были удалены для того, чтоб попытаться их заново установить, а не обновлять, но их в магазине не нашел (скорее всего они входят в пакет установки Офис 365). Программу OneNote не удалял (кстати, размер всех трех программ был мизерным - килобайты), а пытался обновить до последней версии, но магазин выдает сообщение "этот продукт установлен" не выполняя ни каких действий. Переустановка всего офиса (365) в этой ситуации приводит к сообщению магазина "Вы уже приобрели это приложение". Кнопка "установить" активна, но ее нажатие не приводит к каким либо действиям. Система и приложение магазина Майкрософт обновлены до последней версии.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 3

Answer 1

Привет

Меня зовут Тайво, и я буду рад помочь вам с вашим вопросом. На этом форуме мы такие же потребители Microsoft, как и вы.

Похоже, у вас возникли проблемы с обновлением определенных приложений на вашем устройстве с Windows Phone 10. Вот несколько шагов по устранению неполадок, которые вы можете попробовать:

Откройте приложение Microsoft Store на своем телефоне и проверьте наличие ожидающих обновлений приложения. Если доступны обновления, попробуйте установить их.
Перейдите в «Настройки» > «Система» > «Хранилище» и нажмите на вкладку «Это устройство». Прокрутите вниз и выберите «Временные файлы», а затем выберите «Удалить временные файлы». Это очистит кеш для приложения Microsoft Store.
Перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Приложения и функции» и выберите «Microsoft Store» из списка приложений. Нажмите «Дополнительные параметры», а затем нажмите «Сброс». Это сбросит приложение Microsoft Store к настройкам по умолчанию.
Вы можете попробовать сбросить телефон до заводских настроек. Это удалит все данные и настройки на вашем телефоне, поэтому обязательно сделайте резервную копию важных данных, прежде чем продолжить.

Я надеюсь, что это поможет ;-), дайте мне знать, если это противоречит тому, что вам нужно, я все равно буду полезен, чтобы ответить на ваши вопросы.

С уважением, спасибо.

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?

Answer 2

Здравствуй Тайво, спасибо за твой ответ, но дело серьезнее, чем ты думаешь. Ничего из твоих советов не помогло. по первому пункту магазин сообщает, что у меня все обновления установлены. По второму - временных файлов почти и не было, но я их удалил. Третий пункт выполнить не удалось, кнопка сброса приложения Microsoft Store не активна. А четвертый пункт для меня крайне не желателен по той причине, что телефон выпущен во Вьетнаме и куплен у китайцев (на Алиэкспрессе), если я его сброшу, то с китайскими иероглифами мне потом не разобраться.

Может тебе известна еще одна неприятность с телефонами Microsooft Lumia 950 XL, связанная с микрофоном, буду признателен? Дело в том, что абонент, с которым я разговариваю по телефону, меня очень плохо (слишком тихо) слышит. Пробовал на "громкой связи" общаться - все равно, не помогает. Только если гарнитуру подключаю - тогда отличная слышимость, собеседник все слышит.

А по вопросу обновлений у меня такая мысль... Может Майкрософт препятствует каким то образом, ведь я проживаю в России? Но тогда почему обновились другие программы и система в том числе???

С благодарностью Александр.

Answer 3

Привет

К сожалению, у меня нет дальнейших действий по устранению неполадок.

На форуме активно работает много знающих пользователей, и я надеюсь, что кто-то еще сможет предложить более глубокое понимание вашей проблемы.

Спасибо.

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?