Ошибка 0-2015 (2250)

Question

Ошибка 0-2015 (2250)

Анонимные

Здравствуйте! На windows 11 устанавливаю office 365 (версия для учебных заведений, скачал на office.com). При установке возникает ошибка 0-2015 (2250).

Что пробовал:

Подключиться к другой сети.
Перезагрузить компьютер.
Запустить утилиту SetupProd_OfficeInstall.exe (из справки Microsoft) она тоже не запускается.
Включать TLS-1.2 в настройках Интернета.

Проблема возникла (предположительно) при обновлении windows 10 на 11.

Помогите решить, пожалуйста.

PS

Скорее всего, какие-то проблемы с настройками сети. SetupProd_OfficeInstall.exe показывает ошибку

* В результате активизации https://outlookdiagnostics.azureedge.net/sarafiles/Microsoft.Sara.Prod.application?usergroup=Prod&Ring=Prod&symptomid=581110d2-e32c-4682-b5a6-1d7b2f286de6 произошла ошибка с исключением. Определены следующие сообщения о сбоях: + Скачивание https://outlookdiagnostics.azureedge.net/sarafiles/Microsoft.Sara.Prod.application?usergroup=Prod&Ring=Prod&symptomid=581110d2-e32c-4682-b5a6-1d7b2f286de6 не выполнено. + Базовое соединение закрыто: Непредвиденная ошибка при приеме. + Затребованный пакет безопасности не существует

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 7

Answer 1

Здравствуйте! На windows 11 устанавливаю office 365 (версия для учебных заведений, скачал на office.com). При установке возникает ошибка 0-2015 (2250).

Что пробовал:

Подключиться к другой сети.

Перезагрузить компьютер.

Запустить утилиту SetupProd_OfficeInstall.exe (из справки Microsoft) она тоже не запускается.

Включать TLS-1.2 в настройках Интернета.

Проблема возникла (предположительно) при обновлении windows 10 на 11.

Помогите решить, пожалуйста.

PS

Скорее всего, какие-то проблемы с настройками сети. SetupProd_OfficeInstall.exe показывает ошибку

* В результате активизации https://outlookdiagnostics.azureedge.net/sarafiles/Microsoft.Sara.Prod.application?usergroup=Prod&Ring=Prod&symptomid=581110d2-e32c-4682-b5a6-1d7b2f286de6 произошла ошибка с исключением. Определены следующие сообщения о сбоях: + Скачивание https://outlookdiagnostics.azureedge.net/sarafiles/Microsoft.Sara.Prod.application?usergroup=Prod&Ring=Prod&symptomid=581110d2-e32c-4682-b5a6-1d7b2f286de6 не выполнено. + Базовое соединение закрыто: Непредвиденная ошибка при приеме. + Затребованный пакет безопасности не существует

Здравствуйте, buyanoff

Уточните, как Вы приобрели лицензию на Офис для образовательных учреждений?

Answer 2

Да. Точнее, авторизовался в office под аккаунтом ***@econ.msu.ru и из кабинета качал office 365.

После скачивания файла для установки он не запускается (ошибку указал выше). Все найденные способы попробовал: смена wifi, отключение антивирусов, брандмауэра и так далее по списку из прошлого сообщения.

Answer 3

Alexandr Smirnoff 69,970 Модератор-волонтер

Пожалуйста, более внимательно прочитайте уточняющий вопрос.

Комментариев: 0

Answer 4

Пожалуйста, более внимательно прочитайте уточняющий вопрос.

Уточните, как Вы приобрели лицензию на Офис для образовательных учреждений?

Я не приобретал, я являюсь сотрудником.

Answer 5

Пожалуйста, более внимательно прочитайте уточняющий вопрос.

Уточните, как Вы приобрели лицензию на Офис для образовательных учреждений?

Я не приобретал, я являюсь сотрудником.

Очень хорошо... Тогда обратитесь к системному администратору вашего учебного заведения. Решать все вопросы, связанные с корпоративным ПО это его обязанность.