Ошибка 0-2015 (2250)

Анонимные
2022-10-07T15:46:27+00:00

Здравствуйте! На windows 11 устанавливаю office 365 (версия для учебных заведений, скачал на office.com). При установке возникает ошибка 0-2015 (2250).

Что пробовал:

  1. Подключиться к другой сети.
  2. Перезагрузить компьютер.
  3. Запустить утилиту SetupProd_OfficeInstall.exe (из справки Microsoft) она тоже не запускается.
  4. Включать TLS-1.2 в настройках Интернета.

Проблема возникла (предположительно) при обновлении windows 10 на 11.

Помогите решить, пожалуйста.

PS

Скорее всего, какие-то проблемы с настройками сети. SetupProd_OfficeInstall.exe показывает ошибку

* В результате активизации https://outlookdiagnostics.azureedge.net/sarafiles/Microsoft.Sara.Prod.application?usergroup=Prod&Ring=Prod&symptomid=581110d2-e32c-4682-b5a6-1d7b2f286de6 произошла ошибка с исключением. Определены следующие сообщения о сбоях: + Скачивание https://outlookdiagnostics.azureedge.net/sarafiles/Microsoft.Sara.Prod.application?usergroup=Prod&Ring=Prod&symptomid=581110d2-e32c-4682-b5a6-1d7b2f286de6 не выполнено. + Базовое соединение закрыто: Непредвиденная ошибка при приеме. + Затребованный пакет безопасности не существует

Microsoft 365 и Office | Установка, использование ключей, активация | Для образовательных учреждений | Windows

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 7

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2022-10-10T08:20:58+00:00

    Пожалуйста, более внимательно прочитайте уточняющий вопрос.

    Уточните, как Вы приобрели лицензию на Офис для образовательных учреждений?

    Я не приобретал, я являюсь сотрудником.

    Очень хорошо... Тогда обратитесь к системному администратору вашего учебного заведения. Решать все вопросы, связанные с корпоративным ПО это его обязанность.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2022-10-10T05:54:04+00:00

    Пожалуйста, более внимательно прочитайте уточняющий вопрос.

    Уточните, как Вы приобрели лицензию на Офис для образовательных учреждений?

    Я не приобретал, я являюсь сотрудником.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2022-10-10T05:32:53+00:00

    Пожалуйста, более внимательно прочитайте уточняющий вопрос.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2022-10-10T04:36:55+00:00

    Да. Точнее, авторизовался в office под аккаунтом ***@econ.msu.ru и из кабинета качал office 365.

    После скачивания файла для установки он не запускается (ошибку указал выше). Все найденные способы попробовал: смена wifi, отключение антивирусов, брандмауэра и так далее по списку из прошлого сообщения.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  5. Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2022-10-09T21:05:52+00:00

    Здравствуйте! На windows 11 устанавливаю office 365 (версия для учебных заведений, скачал на office.com). При установке возникает ошибка 0-2015 (2250).

    Что пробовал:

    1. Подключиться к другой сети.
    2. Перезагрузить компьютер.
    3. Запустить утилиту SetupProd_OfficeInstall.exe (из справки Microsoft) она тоже не запускается.
    4. Включать TLS-1.2 в настройках Интернета.

    Проблема возникла (предположительно) при обновлении windows 10 на 11.

    Помогите решить, пожалуйста.

    PS

    Скорее всего, какие-то проблемы с настройками сети. SetupProd_OfficeInstall.exe показывает ошибку

    * В результате активизации https://outlookdiagnostics.azureedge.net/sarafiles/Microsoft.Sara.Prod.application?usergroup=Prod&Ring=Prod&symptomid=581110d2-e32c-4682-b5a6-1d7b2f286de6 произошла ошибка с исключением. Определены следующие сообщения о сбоях: + Скачивание https://outlookdiagnostics.azureedge.net/sarafiles/Microsoft.Sara.Prod.application?usergroup=Prod&Ring=Prod&symptomid=581110d2-e32c-4682-b5a6-1d7b2f286de6 не выполнено. + Базовое соединение закрыто: Непредвиденная ошибка при приеме. + Затребованный пакет безопасности не существует

    Здравствуйте, buyanoff

    Уточните, как Вы приобрели лицензию на Офис для образовательных учреждений?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0