При подключении к конференции через Skype для бизнеса Web App, пишет Идет загрузка

Анонимные

Добрый день, может тут кто подскажет, на прошлой неделе столкнулся со следующей ситуацией:

При попытке подключиться к конференции, после появления окна "Skype для бизнеса Web App" есть только надпись "Идет загрузка...", но к конференции не подключается.

Вкратце опишу:

Наша организация является филиалом, поэтому доступ к корпоративному скайпу предоставляется от основной организации, но не у каждого сотрудника имеется учетная запись к Skype для бизнеса 2016, поэтому некоторые сотрудники в том числе работающие дистанционно подключаются к конференции используя Skype Web App.

Сейчас проблема в подключении к конференции фиксируется только в Skype для бизнеса Web App. В самом приложении Skype для бизнеса 2016 таких проблем нет.

Обозначу, что было выявлено:

Отключение Антивирусных средств защиты и Брандмауэра результата не дает.
При использовании провайдера ДомРу и Ростелеком, сотрудники не могут подключиться к конференции, однако если использовать vpn, то к конференции возможно подключиться, но такое решение не подходит! Провайдер ДомРУ и Ростелеком заявляют что у них проблем нет, говорят обратиться в техподдержку скайпа для определения зоны ответственности. Каким образом совсем не представляю, может у кого то есть их номер телефона?).
При использовании интернета от Билайн и МТС и других провайдеров подключение к конференции осуществляется без проблем.

Подскажите люди добрые куда еще копать?

P.S. Запись перенесена в раздел "Другое"

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответ, принятый автором вопроса

Анонимные

у нас тоже mikrotik. на телефоне тоже все запускалось и запускается. заметил, что после перезагрузки роутера (и даже после перезапуска wan-интерфейса) какое-то время конференции запускались сразу, но потом опять возникала задержка в 1 час. установили на роутер последнюю прошивку (6.49.7), три дня полет нормальный, конференции запускаются сразу на всех устройствах и на всех ОС. наблюдаем.

Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 10

Анонимные

2022-11-01T12:47:52+00:00

Хорошо, попробую на резервном обновить прошивку, Если поможет то возьмусь за основной.

Но в прошлом, когда я обновил прошивку на Микротике, по каким то причинам стала забиваться оперативная память (примерно за день) и микротик уходил в себя, пришлось сделать откат.

Я не так силен в микротике, и основной микротик настраивал не я - достался мне он когда устроился на работу, и настроек в нем уйма. В первую очередь посмотрел как делать Backup)

А пока есть возможность играю с запасным микротиком, изучаю...
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2022-10-27T14:46:31+00:00

Приветствую! К сожалению устройств с Windows 11 у меня в офисе нет.

Сегодня получил ответ от ДомРу о том что мой адрес исключили из фильтрации, проверил - безрезультатно.

Решил взять запасной роутер Микротик, настроить сеть с нуля.

Чтобы исключить групповые политики на ПК нашей организации для подключения использовал личный ноутбук, (ОС: Windows 10 x64).Результат, при использовании интернета от провайдера ДомРУ:1. Если подключаться к конференции с использованием ноутбука подключенного к роутеру по кабелю или WiFi - открывается окно "Skype для бизнеса Web App" с надписью "Идет загрузка" и висит так примерно час, потом происходит подключение.2. Если подключаться к конференции с использованием телефона подключенного по WiFi к роутеру (мобильная передача данных отключена) - конференция запускается сразу!

При использовании интернета от АтомИнФорм (интернет на работе) или Билайн (Домашний интернет) - подключение к конференции с использованием того же ноутбука срабатывает моментально.
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2022-10-26T11:57:26+00:00

Аналогичная проблема! Если набраться терпения и подождать, то подключение происходит ровно через час, но это только на Win10. На устройствах с Win11 всё подключается сразу. На Win10 при использовании ip-адреса другой страны (через vpn) тоже всё работает сразу.... провайдер Ростелеком
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2022-10-22T12:03:52+00:00

Я имела ввиду не это, а раздел Офиса. Там нет разделов Скайп для бизнеса. Но, есть раздел Другое.
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев