Этот браузер больше не поддерживается.
Выполните обновление до Microsoft Edge, чтобы воспользоваться новейшими функциями, обновлениями для системы безопасности и технической поддержкой.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Доброго времени суток!
Было: ОС MS Windows 10 Pro x64 1809 + MS Visio Pro 2019 (32 бит). Имелись некоторые проблемы с сохранением крупных документов, но было не критично.
Стало: ОС MS Windows 10 Pro x64 1903 + MS Visio Pro 2019 (сборка не менялась).
Появился очевидный дефект. Работая даже с пустым документом, мышью можно делать различные действия (двигать объекты, масштабировать как объекты, так и полотно, двигать полотно скроллом и т.п.)
Но, как только нажимается любая клавиша клавиатуры (напр., "Del" для удаления объекта, "Shift" для горизонтального скроллинга, просто "Esc" или любой другой символ), Visio подвисает и не реагирует на работу мыши пока не переключишься на другое приложение (либо просто убрать фокус с окна Visio). При этом, текстовые поля редактировать можно.
Пока не обновилось второе устройство (Windows 10 Home x64), не могу точно сказать, что это связано с обновлением ОС.
Может кто-то в комьюнити уже столкнулся или имеет возможность воспроизвести проблему и, вероятно, помочь с решением.
Заранее, спасибо!
P.S. рядом так же установлен MS Office 356 (32 бит), похожих проблем не наблюдаю, все работает.
Профессиональный инструмент для построения диаграмм, который помогает пользователям визуализировать сложную информацию с помощью простых для понимания диаграмм.
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Нет, не помогло :(
Для информации, ранее я в попытках найти причину, на всякий случай отключил разные типы зажатий SHIFT, CAPS LOCK и других клавиш в настройках Спец.возможностей. Это тоже ничего не дало.
Как временное решение. Можно вернуть в течении 10* дней более раннюю сборку.
* Этот срок можно увеличить до 30 дней.
Здравствуйте, il-83,
Давайте ещё раз попробуем установить причину неполадки:
Сообщите о результатах.
Update 2. Прошу прощения за частые обновления, но я поторопился. Убираю лишний текст.
Очередное важное наблюдение - Проблема воспроизводится стабильно на любой открытой схеме (как имеющиеся vsd, vsdx, так и новый пустой документ). Если документ закрыть, оставив только пустое окно Visio, то все работает (напр., ALT для вызова команд Меню и т.п.)
Это ноутбук. Был подключен только доп. монитор + беспроводная мышь. Отключение монитора и использование тачпада не влияют.
Отключил TabletInputService (Служба сенсорной клавиатуры и панели рукописного ввода).
Ранее проделывал этот шаг. Результат тот же.
Безопасный режим работает так же.
Ни одной надстройки нет.
Осталось дождаться обновления на домашнем ПК для воспроизведения.
Спасибо!
Это не совсем решение, скорее workaround.
Но рабочий процесс я пока могу продолжить на другом ПК.
Здесь же пока нужно понять, имеет ли место дефект обновленной ОС или пакета Visio, либо это связано с конкретным устройством. Подождем, может еще для кого-то актуально.