Не удается войти в Outlook.com

Question

Не удается войти в Outlook.com

Анонимные

Every time I want to open my Outlook/Hotmail I see warning that service has been stopped for Russian citizens. And I am not allowed to open my correspondence in Outlook. It happened to me three days ago and nothing has changed since then. But I am not Russian, I am Ukrainian! When they ask me to check my mail or phone number then it says that they could verify them and I didn't pass the verification. Without explanation. Could you help me with the matter please?

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 2

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте , Оксана,

Благодарим вас за обращение на форум сообщества Microsoft!

Я понимаю, что вы не можете получить доступ к своей учетной записи Outlook.com. Если система проверки Майкрософт препятствует доступу, можно выполнить следующие действия.

Попробуйте авторизоваться по указанной ссылке своей учетной записи и пароля в режиме инкогнито или приватно в браузере или с другого устройства. Это должно помочь вам пройти верификацию. Вот ссылка: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2253707
Если вы все еще не можете пройти верификацию, в крайнем случае попробуйте восстановить свою учетную запись с помощью этой формы: Восстановить вашу учетную запись. Убедитесь, что вы заполнили эту форму, указав как можно больше правильной информации. Перед заполнением формы обязательно ознакомьтесь со всеми инструкциями, приведенными по этой ссылке: Помощь с формой восстановления учетной записи Майкрософт - Служба поддержки Майкрософт

Надеюсь, это поможет решить вашу проблему!

Если все решено, не стесняйтесь отметить эту тему как отвеченную и полезная. Если нет, пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Искренне

Сэм | Модератор сообщества Майкрософт.

Answer 2

Большое вам спасибо за помощь! Этот совет не помог устранить проблему, но помогает обойти её. Свою учётную запись Хотмейл я создавала в Украине, 3 последних года я проживаю в Ирландии, к России я точно не имею никакого отношения. Почему система вдруг начинает считать меня жителем России мне совсем непонятно. Мне очень бы хотелось узнать причину! Но сейчас, с помощью вашего совета я могу иметь доступ к своим письмам. Конечно, это не так просто как было раньше. Я могла только кликнуть на приложении и всё сразу открывалось. Сейчас мне нужно каждый рас входить в режим инкогнито и проходить проверку пароля, кода. Но у меня есть доступ, и за это огромное вам спасибо!