Угнали куки и взломали почту

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Кайрат Ермеков,

Спасибо, что обратились к нам в сообществе Майкрософт.

Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с доступом к своей учетной записи, и я полностью понимаю, насколько вы сейчас обеспокоены.

Мне жаль, что команда сообщества не имеет полномочий напрямую восстанавливать вашу учетную запись. Процесс восстановления учетной записи автоматизирован и должен быть выполнен вами лично. Вот несколько полезных справок и советов:

Пользователь может выполнить три шага для самостоятельного восстановления своей учетной записи: сброс пароля, код восстановления, который необходимо сгенерировать вручную заранее, и форма восстановления. Если у вас нет других доступных методов проверки, таких как другие адреса электронной почты или номер телефона или аутентификатор для сброса пароля, вы можете выбрать «У меня больше нет таких методов», чтобы выполнить последние два.

Я понимаю, что вы пытались заполнить форму восстановления, но вам не хватает информации для проверки, спасибо за ваши усилия.

На самом деле, форма восстановления учетной записи - это практически ваш последний шанс вернуть свою учетную запись, если форма восстановления не работает, шансы вернуть вашу учетную запись становятся очень малыми.

Я бы рекомендовал вам никогда не сдаваться, вот несколько предложений: Помощь с формой восстановления учетной записи Microsoft - Поддержка Microsoft.

Поскольку наши сотрудники здесь, на форумах, не имеют права вмешиваться в безопасность учетной записи пользователя, и мы не можем напрямую помочь вам разблокировать или восстановить вашу учетную запись или иметь полномочия знать, что произошло с вашей учетной записью, лучшим вариантом для вас будет обратиться в нашу онлайн-поддержку за дополнительной помощью в решении проблем с учетной записью.

Обратитесь в онлайн-службу поддержки

Специалисты онлайн-поддержки специализируются на решении вопросов, касающихся безопасности аккаунта. Вам нужно подробно рассказать им обо всем своем опыте и ваших претензиях, и они либо предложат вам подходящее решение, либо скажут, что вам нужно делать дальше в зависимости от вашей ситуации.

Контакт - Служба поддержки Майкрософт

Выполните следующие действия, чтобы связаться с онлайн-поддержкой Microsoft: 

1. Введите свой вопрос для поиска и нажмите «Войти, чтобы связаться со службой поддержки» внизу страницы. 

2. Войдите в другую доступную личную учетную запись Microsoft. 

3. В разделе «Продукты и услуги» выберите «Другие продукты». 
4. В разделе «Категории» выберите «Управление безопасностью учетной записи» и нажмите « Подтвердить». 
5. Нажмите «Чат с агентом службы поддержки в вашем веб-браузере». 

[Отображаемые варианты могут различаться в зависимости от вопроса, который вы вводите, но существует множество вариантов, ведущих вас к онлайн-поддержке. Например: Мой аккаунт был взломан]

СОВЕТЫ: Пожалуйста, свяжитесь с нами в местное рабочее время в будние дни, CHAT не работает 24 часа в сутки.

Например, если вы уже приобрели продукты Майкрософт для своей учетной записи Майкрософт, вы можете предоставить номер заказа, счет и другие сведения о приобретенном содержимом группе поддержки Майкрософт через Интернет, что может повысить вероятность успешного восстановления вашей учетной записи.

Я понимаю ваше разочарование. Я приношу искренние извинения за то, что могу предоставить только рекомендации, способствующие восстановлению вашей учетной записи, потому что поддержка сообщества не может напрямую помочь вам восстановить вашу учетную запись, спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Stan.L - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт