![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | Windows | Классическое приложение Outlook для Windows | Для бизнеса
Использование классического приложения Outlook для Windows в бизнес-средах
Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные словосочетания.
Уважаемый Женя Гитунов,
Благодарим вас за обращение к нам в сообществе Microsoft.
Мне жаль слышать, что у вас возникли проблемы с разблокировкой учетной записи, и я полностью понимаю, как вы беспокоитесь в данный момент.
Пользователь может выполнить три шага для самостоятельного восстановления своей учетной записи: сброс пароля, код восстановления, который должен быть сгенерирован вручную заранее, и форма восстановления. Насколько я понимаю, ваша учетная запись была заблокирована из-за нескольких необычных попыток входа в систему. Вы можете разблокировать свою учетную запись Майкрософт, выполнив действия, описанные в разделе Разблокировка учетной записи Outlook.com - Служба поддержки Майкрософт.
Я знаю, что SMS — это единственный способ восстановить мою учетную запись, но политика Microsoft в отношении поддержки номеров телефонов при проверках безопасности может отличаться в зависимости от страны или региона.
- Я изучил вашу проблему и подтвердил, что пользователь, который действительно попытается сбросить свой пароль, сбросив его с кодом страны +7 (Россия и Казахстан), не получит код.
- Временное решение: используйте альтернативный адрес электронной почты или подтверждение безопасности аутентификатора для восстановления пароля или форму восстановления пользователя для восстановления учетной записи.
Если у вас нет других доступных методов проверки, таких как другие адреса электронной почты или аутентификатор для сброса пароля, вы можете выбрать «У меня больше нет таких методов».
Я знаю, что вы пытались заполнить форму восстановления, спасибо вам за ваши усилия. На самом деле, форма восстановления учетной записи - это практически ваш последний шанс вернуть свою учетную запись, если форма восстановления не работает, шансы вернуть вашу учетную запись становятся очень малыми.
Я бы рекомендовал вам никогда не сдаваться, вот несколько предложений: Помощь с формой восстановления учетной записи Microsoft — Служба поддержки Microsoft.
Также обратите внимание, что наши сотрудники здесь, на форумах, не имеют права вмешиваться в безопасность учетной записи пользователя, и мы не можем напрямую помочь вам разблокировать или восстановить вашу учетную запись. Любое восстановление или разблокировка учетной записи должна быть выполнена самим пользователем для безопасности учетной записи пользователя, наша работа заключается в том, чтобы направить вас в нужное место для помощи, поэтому, пожалуйста, отнеситесь с пониманием.
Если форма восстановления не работает, последний вариант для вас — обратиться в нашу онлайн-службу поддержки за помощью в решении проблем с учетной записью. Вы можете попробовать обратиться в наш онлайн-чат за помощью в решении проблем с вашей учетной записью.
Обратитесь в онлайн-поддержку
Специалисты онлайн-поддержки специализируются на решении вопросов, связанных с безопасностью аккаунта. Вам нужно подробно рассказать им обо всем своем опыте и своих претензиях, и они либо предложат вам подходящее решение, либо расскажут, что вам нужно делать дальше в зависимости от вашей ситуации.
Контакт - Служба поддержки Майкрософт
Чтобы связаться с онлайн-поддержкой Майкрософт, выполните следующие действия.
- Введите вопрос для поиска и нажмите «Войти, чтобы связаться со службой поддержки» внизу страницы.
- Войдите в другую доступную личную учетную запись Майкрософт
- В разделе «Продукты и услуги» выберите «Другие продукты».
- В разделе «Категории» выберите «Управление безопасностью учетной записи» и нажмите « Подтвердить».
- Нажмите «Чат с агентом службы поддержки в вашем веб-браузере».
СОВЕТЫ: Пожалуйста, свяжитесь с нами в рабочее время по будням, CHAT закрыт 24 часа в сутки.
Например, если вы уже приобрели продукты Майкрософт для своей учетной записи Майкрософт, вы можете предоставить номер заказа, счет-фактуру и другие сведения о приобретенном содержимом в службу поддержки Майкрософт через Интернет, что может повысить вероятность успешного восстановления вашей учетной записи.
Я понимаю ваше разочарование. Я приношу искренние извинения за то, что могу предоставить только рекомендации, которые помогут восстановить вашу учетную запись, потому что поддержка сообщества не может напрямую помочь вам восстановить вашу учетную запись, спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями
Стэн - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт