Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.
Привет, Дмитрий! Я Алан, такой же пользователь сообщества, как и вы. Я понимаю ваше разочарование и мне жаль, что так произошло. Я с радостью поищу наилучший вариант решения вашей проблемы.
Дмитрий Если после заполнения формы восстановления вы по-прежнему не можете восстановить учетную запись или команда Microsoft отвечает, что предоставленной информации недостаточно, попробуйте еще раз, следуя этим советам:
Форма восстановления учетной записи https://account.live.com/acsr
- Вам понадобится действующая учетная запись электронной почты для получения информации о вашем запросе. Вы можете использовать любую активную учетную запись электронной почты, так как команда Microsoft свяжется с вами через нее и вам будет отправлен «номер проблемы».
- По возможности заполните форму с помощью устройства, которое вы ранее использовали для входа в свою учетную запись, и из места, где вы обычно используете это устройство, например, дома или в офисе.
- После отправки формы вы получите результаты вашего запроса на восстановление на адрес электронной почты, который вы указали в начале формы, примерно в течение 24 часов. Пожалуйста, не забудьте проверить папку «спам».
ПРИМЕЧАНИЕ: Дмитрий, я понимаю, что вы можете не помнить всех подробностей, но, пожалуйста, постарайтесь ответить на все вопросы как можно подробнее, например, История учетной записи (старые пароли или предыдущая информация о безопасности), Использование служб Microsoft (подробности о том, как вы использовали учетную запись с такими продуктами, как Xbox, Outlook, теги игроков, контакты, темы писем), Персональные данные, которые вы использовали при создании учетной записи.
Если вы не уверены, вы можете угадать; неправильные ответы не засчитываются.
Если после повторной попытки заполнить форму восстановления вы по-прежнему не можете получить доступ к своей учетной записи, пожалуйста:
- Перейдите в раздел «Восстановить учетную запись» https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2209517
- Укажите адрес электронной почты, номер телефона или имя пользователя учетной записи, которую вы пытаетесь восстановить.
- Выберите «Далее» и следуйте инструкциям.
Ссылка, которую я вам отправил, запрашивает только 2 вида информации: адрес электронной почты, который вы хотите восстановить, и адрес электронной почты, по которому служба поддержки Microsoft свяжется с вами. Введите капчу и нажмите «Далее».
Если у вас возникнут какие-либо сомнения при выполнении шагов, пожалуйста, дайте мне знать, чтобы я мог вам помочь. Я буду ждать вас Дмитрий
С наилучшими пожеланиями.
Алан ОХ.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
