Проблема с попаданием писем в спам на всех почтах Microsoft

Question

Проблема с попаданием писем в спам на всех почтах Microsoft

Анонимные

Здравствуйте,

Я сталкиваюсь с проблемой, когда все письма с моего сайта (chartsheets.com), содержащие заказы, попадают в папку "Спам" на всех почтах, использующих домен Microsoft (Outlook, Hotmail и другие).

Детали проблемы:

Письма отправляются с адреса ******@chartsheets.com.
Письма содержат информацию о заказах и подтверждения от моего сайта, где продаются цифровые шаблоны для Google Sheets и Excel.
Все письма проходят аутентификацию с использованием SPF, DKIM и DMARC, и проверяются как легитимные.

Результаты проверки письма:

SPF: pass (письмо отправлено с авторизованного сервера).
DKIM: подпись успешно проверена.
DMARC: pass (политика домена соблюдена).
Антиспам-проверка: Результат SCL: 5, что указывает на подозрение, но не блокировку.

Несмотря на успешное прохождение всех проверок, письма регулярно попадают в папку "Спам", что вызывает проблемы с доставкой заказов нашим клиентам.

Вопрос: Как я могу решить эту проблему и предотвратить попадание писем в спам? Вероятно, это связано с результатом проверки SCL: 5, и я бы хотел узнать, что можно сделать для устранения этой проблемы.

Буду признателен за помощь и рекомендации.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Том Градство,

Благодарим вас за использование продуктов Майкрософт и публикацию в сообществе поддержки Майкрософт.

Я понимаю, что вы столкнулись с проблемой, когда все письма в письмах Microsoft становятся спамом, и что все письма с вашего сайта (chartsheets.com), содержащие заказы, попадают в папку спама всех писем с использованием доменов Microsoft (Outlook, Hotmail и т.д.). Пожалуйста, укажите, если я неправильно понимаю это.

Действительно, как вы уже догадались, это может быть связано с результатом проверки порога SCL для папки Spam Email, равного 5. Поясню: если значение SCL письма превышает пороговое значение папки «Спам», настроенное для организации или почтового ящика, оно будет доставлено в папку «Спам». Если значение SCL сообщения равно или меньше порогового значения папки «Спам», сообщение доставляется в папку «Входящие». Вы можете ознакомиться с официальными рекомендациями по обмену пороговыми значениями уровня доверия к спаму (SCL), перейдя по следующей ссылке: Пороговые значения уровня доверия к спаму (SCL) при обмене | Microsoft Learn, который включает пороговые значения вероятности нежелательной почты для фильтров содержимого для агентов, пороговые значения вероятности для организаций и пороговые значения вероятности для почтовых ящиков. Помимо работы с соответствующими настройками антиспама, вы можете узнать больше: Настройка настроек Exchange для антиспама в почтовых ящиках | Microsoft Learn

Если правила нежелательной почты отключены в почтовом ящике, Exchange не будет отправлять сообщения в папку Нежелательная почта на основе порога вероятности спама и списка заблокированных отправителей, настроенного для почтового ящика. В Outlook Web Edition этот параметр соответствует папке «Не перемещать сообщения в спам».

Вы можете шаг за шагом перейти по двум ссылкам, которые я предоставил выше, а если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете задать их прямо на доске LEARN!

Биржевая документация | Microsoft Learn

Я надеюсь, что мой ответ помог или вдохновил вас каким-то образом, и я искренне надеюсь, что вы сможете улучшить или решить эту проблему, еще раз спасибо за ваше терпение.

Всего хорошего

Вивиан - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт