Заблокирована электронная почта

Question

Заблокирована электронная почта

Анонимные

Здравствуйте!

Заблокировали почту за многократный ввод пароля, как я могу восстановить доступ? Месяц уже заполняю постоянно через форму восстановления пароли и мне отвечают (каждый раз) "недостаточно сведений". Как это? Я заполняю ВСЕ поля. Я могу прикрепить скриншот, что у меня была привязана эта учётная запись к телефону или ответить на любой вопрос, но такой возможности мне не предоставляют. И каким образом мне тогда восстановить доступ?

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Gen G1

Благодарим вас за публикацию в сообществе Майкрософт

Я понимаю, что ваша учетная запись Microsoft заблокирована, и вы пытались заполнить форму восстановления, чтобы разблокировать свою учетную запись, но она предоставила недостаточно информации.

Я понимаю вашу дилемму, и я понимаю, что вы хотели бы восстановить доступ к своей учетной записи Microsoft

Если вы по-прежнему не можете получить доступ к своей учетной записи после отправки формы восстановления, вы можете связаться с одним из наших онлайн-агентов, чтобы проверить статус вашей учетной записи. Поскольку форум сообщества является публичным сообществом, у нас нет прямого доступа к информации об учетной записи пользователя в целях защиты его личной информации, поэтому я не могу проверить вашу учетную запись для вас напрямую, за что приношу свои извинения, но я могу указать вам правильное направление, онлайн-агент обладает большим количеством разрешений, информации и опыта, чем сообщество, и, следовательно, может решить вашу проблему быстрее и эффективнее.

Вы можете щелкнуть эту ссылку, чтобы войти в другую личную учетную запись Майкрософт или создать новую личную учетную запись Майкрософт, а затем следовать приведенному ниже пошаговому руководству, чтобы связаться с ними.

Конкретные шаги, необходимые для связи с онлайн-агентом:

После вводаОбращение в службу поддержки Майкрософт (microsoft.com) введите в поле поиска "Проблемы с учетной записью"
Нажмите «Войти» и обратитесь в службу поддержки внизу страницы.
Войдите в систему с помощью учетной записи Майкрософт.
В разделе Продукты и услуги выберите параметры Microsoft 365 и Office.
В разделе Категории выберите Управление безопасностью учетной записи.
Нажмите «Чат с агентом поддержки». Затем заполните контактную информацию, по которой онлайн-агент может связаться с вами.

СОВЕТЫ: Пожалуйста, свяжитесь с нами в местное рабочее время в будние дни, CHAT не работает 24 часа в сутки. Если вы не можете связаться с чатом на своем родном языке, попробуйте переключиться на другую языковую среду.

Желаю вам всего самого доброго

Linda.W-MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт