How to troubleshoot Microsoft Outlook search issues

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет

Мы не получили от вас ответа в течение 72 часов, поэтому будем считать вашу проблему решенной. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, создайте новую тему, чтобы обсудить ваши проблемы по этой ссылке:Создать новый вопрос или начать обсуждение (microsoft.com), так как мы не будем следить за этой темой в будущем.

Спасибо за понимание.

Искренне

Хоу Сунь

Модератор сообщества Майкрософт

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет, СмородинаВиталий

Приветствия!

Благодарим вас за публикацию в сообществе Майкрософт.

Прочитав опубликованное вами описание, кажется, что у вас возникла проблема с Outlook, в которой, поскольку новая версия Outlook все еще находится в стадии разработки, вы хотите знать, как вы можете решить проблему поиска классической версии Outlook.

Давайте работать вместе, чтобы найти лучшее решение этой проблемы.

Чтобы лучше понять проблему, я хотел бы задать несколько вопросов:

• Когда вы заметили, что ваша функция поиска не работает должным образом?

• Каков текущий номер сборки приложения Outlook? Чтобы проверить свою версию Outlook, выполните следующие действия: Какая версия Outlook? - Служба поддержки Майкрософт.

• Какие первоначальные шаги по устранению неполадок вы уже пробовали?

А пока мы хотели бы, чтобы вы попробовали шаги, описанные ниже, если вы еще не пробовали эти шаги по устранению неполадок:

В Microsoft Outlook 2016 для Mac вы можете получить сообщение «Нет результатов» при попытке найти сообщение электронной почты или применить фильтр к папке, а элементы задачи не отображаются в папке «Задачи». Кроме того, при поиске почтовых элементов с помощью встроенного поиска Spotlight для Mac OS поиск может быть неудачным.

Это может произойти по следующим причинам:

• Индексация поиска Spotlight не завершена.
• Имя профиля содержит специальные символы, такие как косая черта (/).
• Профиль или одна из его родительских папок добавляются на вкладку «Конфиденциальность  » в Spotlight.
• Папка профилей Outlook 15  не находится в папке ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Офис/Outlook.
• Индекс поиска Spotlight поврежден.

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

1. Запустите служебную программу OutlookSearchRepair .
2. Если вы недавно создали новый профиль Outlook в Outlook 2016 для Mac, добавили новую учетную запись или недавно импортировали новые данные из источника, такого как PST- или OLM-файл, индексирование Spotlight может быть неполным. В этом случае Outlook для Mac отображает сообщение "Нет результатов". Чтобы устранить эту проблему, дождитесь завершения индексирования, а затем повторите поиск.
3. Убедитесь, что имя профиля в Outlook 2016 для Mac не содержит специальных символов, таких как косая черта (/).

Чтобы просмотреть имя профиля или удостоверения в Outlook 2016 для Mac, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Перейти, Приложения .
2. Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Outlook и выберите « Показать содержимое пакета».
3. Разверните Contents , SharedSupport и откройте диспетчер профилей Outlook.

Если имя профиля или удостоверения содержит специальный символ, выполните следующие действия, чтобы изменить имя:

1. Откройте папку профиля Outlook 2016 для Mac, расположенную по адресу:  /Users/<Username>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Профили Outlook 15/
2. Переименуйте имя папки профиля Outlook 2016 для Mac и удалите специальные символы.

Если проблема все еще не решена, индекс Spotlight может быть поврежден. Чтобы переиндексировать индекс Spotlight, выполните следующие действия.

1. Перезагрузите Mac, чтобы перезапустить службы Spotlight.
2. Перейдите в Finder > «Приложения» > «Утилиты » >   Терминал.
3. Введите mdimport -L. **Важный:**Если вы видите несколько экземпляров «Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter», удалите приложение Outlook, которое вы не используете , очистите его из корзины, перезагрузите Mac и вернитесь к шагу 1.
4. В терминале переиндексируйте базу данных Outlook с помощью следующей команды и замените собственное имя пользователя на заполнитель <user_name>: mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/профили Outlook 15/<my_profile_name>"

**Заметка:**В этой команде путь после «-g» является путем установки Outlook по умолчанию. Путь после «-d1» — это путь по умолчанию к вашему профилю, где <my_profile_name> по умолчанию «Основной профиль». Вам придется заменить фактические пути, если вы переименовали свой профиль или установили Outlook в другом месте.

Переиндексация займет некоторое время. После завершения процесса выйдите из Outlook, а затем перезапустите его. 

Если после выполнения этих действий поиск в Spotlight по-прежнему не удается, и если у вас достаточно времени для завершения индексирования Spotlight, возможно, вам придется удалить Office для Mac и переустановить его. 

Ссылка на ссылку: Устранение проблем поиска Outlook - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Дайте мне знать, если это поможет,

Искренне

Хоу Сунь

Модератор сообщества Майкрософт