перестала работать почта в outlook

Анонимные
2020-12-10T16:49:48+00:00

Добрый день.

Перестала работать почта в outlook для Mac os Catalina 10.15.7 (365 для бизнеса, лицензия).

Учётные данные верны.

Через браузер почта работает.

Outlook удалял\устанавливал.

Кэш чистил.

Outlook | MacOS | Устаревшее приложение Outlook для Mac | Для бизнеса

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

Ответы: 8

Сортировать по: Самые старые
  1. Анонимные
    2020-12-11T14:53:32+00:00

    Спасибо за пояснение. Больше всего это похоже на проблему с настольным приложением. Не логичное получается предположение от тех. поддержки, что алгоритм выявил попытки взлома и т.д. потому, что доступ к ящикам через браузер есть.

    После каких действий появилась неполадка? 40 почтовых адресов = 40 клиентских ПК привязанных к виртуальной частной сети VPN?

    После проверки домена стало понятно, что на нем нет лицензий на Office 365 (Microsoft 365), а на сайте MX Lookup Tool - Check your DNS MX Records online - MxToolbox он не зафиксирован ни в одном черном списке (IP адрес тоже можете проверить, если хотите).

    Ради эксперимента, попробуйте подключиться на компьютере Windows 10, с использованием другой сети интернета.

    На всякий случай, обратитесь еще за помощью на форум для администраторов Microsoft TechNet

    ______________________________________________________________________________

    Это помогло? Пожалуйста, не забывайте помечать сообщения как ответы и полезные, если они Вам помогли в решении проблемы. Спасибо. Предложенное мной мнение основано на моем личном опыте в качестве агента службы поддержки Microsoft, а не на официальной позиции этой корпорации.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2020-12-14T06:56:42+00:00

    Благодарю за ответ.

    Пробовал на пк с win10 pro добавить данный почтовый ящик в outook - проблема сохранилась.

    office 365 с лицензионными ключами! проплачено до 06.2021.

    Добавление любого ящика из домена corvus-global.com из другой сети (интернета раздал с мобильного телефона, так же пробовал из своей домашней сети) - результат тот же.

    Домен - korvus.onmicrosoft.com

    После каких действий появилась неполадка? 40 почтовых адресов = 40 клиентских ПК привязанных к виртуальной частной сети VPN? 

    Да.

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  3. Анонимные
    2020-12-16T16:47:29+00:00

    Проблема была решена.

    Параллельно оставлял обращения в поддержку yandex:

    • проверить ПК на вирусы,
    • сбросить пароль,
    • отключить\включить двухуровневую аутентификацию,
    • снести\установить outlook. Пробовал поставить другую версию outlook. Использовать другую почтовую программу (установил thunderbird)

    На третий день пляски с бубном, весь домен разблокировался.

    16.12 попробовал добавить почтовый ящик из домена - положительный результат.

    Один вопрос остался без ответа - из-за чего все ящики домена нельзя было добавить в outlook...

    Может кому-нибудь поможет в решении схожих проблем.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев