Зависание Outlook

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет Анатолий Петров6

Спасибо, что выбрали сообщество Майкрософт.

Мы понимаем и приносим извинения за причиненные Вам неудобства.

Из категории Office Insider Program / Outlook, которую вы опубликовали, мы можем понять, что ваша проблема заключается в том, что Outlook периодически зависает. Почта предназначена для Microsoft Exchange. Проблема возникает только на 1 ПК." Если я ошибаюсь, добро пожаловать Не стесняйтесь поправить меня. Я могу понять, что иногда раздражает, что что-то идет не так, и тот факт, что это не было решено, раздражает.

Мы понимаем, как вы себя чувствуете, и мы знаем, что вы перепробовали так много вещей, но это все еще не работает. Причина этой проблемы более сложна, поэтому давайте сначала попробуем следующие шаги, я надеюсь, что это поможет вам:

Во-первых, давайте используем чистую загрузку Windows, которая запускает Windows с минимальным набором драйверов и сборок запуска, чтобы определить, мешают ли фоновые программы играм или программам. Это похоже на запуск Windows в безопасном режиме, но дает вам больше контроля над службами и программами, которые запускаются при запуске, чтобы помочь вам изолировать причину проблемы. Для конкретных шагов, пожалуйста, обратитесь к официальному руководству Microsoft:

-| Как выполнить чистую загрузку в Windows|

Отказ: «Чистая загрузка» запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ автозагрузки. Это помогает определить, мешает ли фоновая программа вашей игре или программе, и изолировать причину проблемы.  Эти шаги «чистой загрузки» могут показаться сложными на первый взгляд. Однако, чтобы избежать каких-либо неприятностей для вас, пожалуйста, следуйте им по порядку и шаг за шагом, чтобы это помогло вам вернуться в нужное русло.

Во-вторых, мы стараемся запустить Outlook в безопасном режиме, чтобы исключить вмешательство надстройки в приложение. Конкретные шаги заключаются в следующем:

Нажмите Windows + R, введите: outlook /safe , а затем нажмите клавишу ВВОД, откройте безопасный режим программы Outlook, чтобы подтвердить, существует ли проблема.

1. Откройте программу Outlook (если обычный режим не может быть запущен, попробуйте следующие операции в безопасном режиме).

2. Нажмите «Файл», откройте «Параметры», нажмите «Надстройки», нажмите «Перейти» рядом с «Надстройки COM».

3. Снимите флажки со всех дополнений внутри и нажмите "OK".

4. Повторно откройте обычный режим программ, таких как Office, чтобы увидеть проблему.

В-третьих, если вышеуказанные шаги выполнены, мы также рекомендуем вам сбросить Outlook до относительно чистого состояния. Конкретные шаги заключаются в следующем:

1. Одновременно нажмите и удерживайте клавишу Windows + R, введите regedit и нажмите клавишу Enter, чтобы открыть редактор реестра;

2. Найдите следующие ключевые значения и переименуйте outlook и Addins в outlookold и Addinsold: (Если значение ключа не может быть найдено, проигнорируйте его)

HKEY_CURRENT_USER\Программное обеспечение\Microsoft\Office\16.0\outlook

HKEY_CURRENT_USER\Программное обеспечение\Microsoft\Office\outlook\Addins

3. Перезагрузите компьютер, откройте Outlook, перенастройте почтовый ящик Outlook и убедитесь, что почта нормальная.

Заметка: Эта операция удалит все настройки в Outlook, пожалуйста, сначала создайте резервную копию электронных писем в программе Outlook, просто удалите информацию о конфигурации из Outlook, сервер не будет затронут, вы можете просматривать все электронные письма в Интернете.

Я надеюсь, что это поможет вам, и если какие-либо обновления, не стесняйтесь отвечать нам.

Чанди| Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

* Остерегайтесь мошенников, публикующих поддельные номера поддержки здесь.

* Если ваша проблема не решена, вы можете ответить на сообщение снова, и мы продолжим предоставлять вам техническую поддержку.

* Пожалуйста, проверьте и проголосуйте за этот ответ, если он поможет, так как это будет полезно для большего количества членов сообщества, читающих здесь.

День добрый!

Я использовал все Ваши рекомендации, но проблема так и остается.

Что еще можно проверить ?