не могу зайти в аккаунт майкрасофт!

Question

не могу зайти в аккаунт майкрасофт!

Анонимные

не могу зайти на свою учетную запись. пишет "произошла ошибка чтобы это ни было,вероятно, это наша ошибка, повторите попытку" я даже создала новый аккаунт, и вот вродебы даже прошла проверку на робота но снова выходит та же ошибка! а когда пытаюсь зайти на этот же новый акк, видно, что в майкрасофте он уже зарегестрирован, но в войти на него именно через учетную запись не получается , а через скайп получилось. в чем же дело? что нужно сделать? хотя раньше все отлично работало. после удаления всех данных может чтото произошло. помогите уже на всех форумах написала!

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте,Гульмира Алимшина

Добро пожаловать в сообщество Microsoft!

Я понял, что вы не можете войти в свою учетную запись.

Исходя из предоставленной вами информации, возможно, что ваша учетная запись получила ограничение во время проверки сервера, а также у новых учетных записей есть эта проблема. Это может быть связано с локальным сервером.

Можете ли вы войти в https://account.microsoft.com/services на обоих своих текущих счетах?

Я предлагаю вам обратиться в службу поддержки Майкрософт, чтобы уточнить, есть ли какая-либо необычная информация о вашей учетной записи, которая вызывает невозможность входа в систему. Поскольку сообщество Microsoft ничего не может поделать с ситуацией, связанной с сервером входа, мы можем только собирать отзывы от вас и других пользователей, которые сталкиваются с той же проблемой, что и вы, и сообщать об этом в Microsoft, чтобы дождаться их решения!

Обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Посетите этот веб-сайт: Обращение в службу поддержки Майкрософт (microsoft.com)
Введите свои проблемы в поле поиска. Например, подписка/ налоговые счета/возврат и т.д.
Теперь нажмите «Получить помощь» и выберите «Связаться со службой поддержки » ниже.
Перейдите на вкладку Продукты и услуги и выберите категорию Microsoft 365 и Office или Другие продукты
На вкладке Категория выберите Управление моей подпиской или другие альтернативные варианты.
Перейдите в раздел Подтвердить.
Теперь вы можете выбрать опцию «Чат с агентом поддержки» в своем веб-браузере.

Обратите внимание: служба поддержки в чате работает только в определенное время, поэтому, если в последнем окне говорится, что вы недоступны, попробуйте открыть его снова на следующий день. Если вы предпочитаете поддержку по телефону, вы можете оставить номер телефона. Таким образом, они смогут позвонить вам и помочь.

Не стесняйтесь писать в ответ, если вам нужна дополнительная помощь.

Благодарю вас за понимание и терпение, и я с нетерпением жду вашего ответа.

Райан - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт