Процесс Teams.exe завершает работу во время вызова абонента

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Дорогие кожевников Михаил Александрович

Добрый день и спасибо, что поделились вышеуказанным вопросом в сообществе форума Microsoft, с удовольствием помогу

Судя по сведениям об ошибке, похоже, что вы столкнулись с неприятной проблемой со сбоем Microsoft Teams во время звонков. Предоставленный вами журнал ошибок указывает на проблему с AUDIOSES. DELL , который относится к аудиоподсистеме в Windows.

Чтобы локализовать проблему, не могли бы вы подтвердить, можно ли воспроизвести эту проблему через команды на веб-https://teams.microsoft.com/v2/ во время звонка. Это поможет нам сузить круг вопросов.

Если в сети команд нет проблем, возможно, это глюк/ошибка в работе команды, которую необходимо устранить, не могли бы вы сначала сбросить настройки своих команд

Для устройств Windows

1. Введите параметры в поле поиска, а затем выберите Приложение настроек из результатов.
2. Выберите Приложения > Установленные приложения, а затем введите Microsoft Teams в поле поиска
3. Найдите новое приложение Microsoft Teams в результатах, нажмите кнопку «Дополнительные параметры» справа (...), выберите «Дополнительные параметры» > разделе «Сброс», выберите «Сброс» > перезапустите Teams.

Справка: Очистка кэша Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn

Во-вторых, убедитесь, что аудиодрайверы актуальны

• Откройте диспетчер устройств, нажав Win + X и выбрав «Диспетчер устройств».
• Разверните раздел «Звуковые, видео и игровые контроллеры».
• Щелкните правой кнопкой мыши на своем аудиоустройстве и выберите «Обновить драйвер».
• Следуйте инструкциям, чтобы найти и установить все доступные обновления.

Попробуйте также перерегистрировать AUDIOSES.DLL

• Откройте командную строку от имени администратора (щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Командная строка (администратор)»).
• Введите regsvr32 /u audioses.dll и нажмите клавишу Enter.
• Затем введите regsvr32 audioses.dll и нажмите Enter

Если проблема сохраняется даже после выполнения описанных выше действий, наша серверная команда может помочь изучить средство просмотра событий для получения более подробных журналов ошибок. Наша онлайн-техническая команда запросит сбор этих журналов Сбор файлов журналов для мониторинга и устранения неполадок в Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn

Пожалуйста, поймите, что у нас нет более высоких разрешений для проверки и анализа этих журналов, и, учитывая, что ваш сценарий может быть неудобным, чтобы быстро помочь, обратитесь к администратору вашей организации или вы можете создать запрос на обслуживание, чтобы сообщить об этом симптоме в наш онлайн-канал через Центр администрирования O365, если у вас есть разрешения. Наш выделенный канал может дополнительно связаться с вами удаленно для дальнейшего устранения неполадок и привлечь серверную команду при необходимости. Получение поддержки - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Я также вернусь, если у меня будет больше информации по этому поводу.

Тем временем, я также хотел бы пригласить членов сообщества и MVP на форуме поделиться своими знаниями или любыми обходными путями и взглядами на эту тему.

Спасибо за ваше драгоценное время и ваше понимание будет высоко оценено

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Дорогие кожевников Михаил Александрович

Добрый день и спасибо, что поделились вышеуказанным вопросом в сообществе форума Microsoft, с удовольствием помогу

Судя по сведениям об ошибке, похоже, что вы столкнулись с неприятной проблемой со сбоем Microsoft Teams во время звонков. Предоставленный вами журнал ошибок указывает на проблему с AUDIOSES. DELL , который относится к аудиоподсистеме в Windows.

Чтобы локализовать проблему, не могли бы вы подтвердить, можно ли воспроизвести эту проблему через команды на веб-https://teams.microsoft.com/v2/ во время звонка. Это поможет нам сузить круг вопросов.

Если в сети команд нет проблем, возможно, это глюк/ошибка в работе команды, которую необходимо устранить, не могли бы вы сначала сбросить настройки своих команд

Для устройств Windows

1. Введите параметры в поле поиска, а затем выберите Приложение настроек из результатов.
2. Выберите Приложения > Установленные приложения, а затем введите Microsoft Teams в поле поиска
3. Найдите новое приложение Microsoft Teams в результатах, нажмите кнопку «Дополнительные параметры» справа (...), выберите «Дополнительные параметры» > разделе «Сброс», выберите «Сброс» > перезапустите Teams.

Справка: Очистка кэша Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn

Во-вторых, убедитесь, что аудиодрайверы актуальны

• Откройте диспетчер устройств, нажав Win + X и выбрав «Диспетчер устройств».
• Разверните раздел «Звуковые, видео и игровые контроллеры».
• Щелкните правой кнопкой мыши на своем аудиоустройстве и выберите «Обновить драйвер».
• Следуйте инструкциям, чтобы найти и установить все доступные обновления.

Попробуйте также перерегистрировать AUDIOSES.DLL

• Откройте командную строку от имени администратора (щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Командная строка (администратор)»).
• Введите regsvr32 /u audioses.dll и нажмите клавишу Enter.
• Затем введите regsvr32 audioses.dll и нажмите Enter

Если проблема сохраняется даже после выполнения описанных выше действий, наша серверная команда может помочь изучить средство просмотра событий для получения более подробных журналов ошибок. Наша онлайн-техническая команда запросит сбор этих журналов Сбор файлов журналов для мониторинга и устранения неполадок в Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn

Пожалуйста, поймите, что у нас нет более высоких разрешений для проверки и анализа этих журналов, и, учитывая, что ваш сценарий может быть неудобным, чтобы быстро помочь, обратитесь к администратору вашей организации или вы можете создать запрос на обслуживание, чтобы сообщить об этом симптоме в наш онлайн-канал через Центр администрирования O365, если у вас есть разрешения. Наш выделенный канал может дополнительно связаться с вами удаленно для дальнейшего устранения неполадок и привлечь серверную команду при необходимости. Получение поддержки - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Я также вернусь, если у меня будет больше информации по этому поводу.

 

Тем временем, я также хотел бы пригласить членов сообщества и MVP на форуме поделиться своими знаниями или любыми обходными путями и взглядами на эту тему.

Спасибо за ваше драгоценное время и ваше понимание будет высоко оценено

Если звонок совершать через веб браузер, то вылетает не при попытке набора абонента, а в процессе общения.

Сброс параметров TEAMS не помог.

Обновление драйверов не помогло.

Классическая версия teams работает без сбоев.

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные словосочетания.

Уважаемый Кожевников Михаил Александрович

Большое спасибо за обновление.

Я провел дальнейшее исследование и обнаружил возможную ошибку, которую необходимо расследовать нашей команде поддержки, наш выделенный канал может связаться с вами удаленно для дальнейшего устранения неполадок и при необходимости использовать команду сервера. Получить поддержку - Microsoft 365 Admin | Microsoft Learn Если вы ищете руководство по поиску администратора, см. статью Как найти своего администратора Microsoft 365? - Служба поддержки Майкрософт

Я также вернусь, если у меня будет больше информации по этому поводу.

Большое спасибо за терпение, хорошего дня.

Еще подробности - удалил профиль пользователя на ПК, вошел из под него. Тимс работает нормально. Через 8 часов под тем же пользователем - опять начались проблемы

Сейчас на таком же ноутбуке (MSI Summit E13FlipEvo A12MT) поставил чистую win11 pro 24h2

под тем же профилем пользователя- те же ошибки