![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft Teams | Microsoft Teams для образования | Файлы | Прочее
Дополнительные функции и проблемы, связанные с файлами, в Microsoft Teams для образования
Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.
Уважаемая Ксения Лисова,
Я внимательно просмотрел ваш пост и с вашим очень подробным и понятным описанием, я понимаю, что вы уже подтвердили, что новые файлы успешно отображаются на компьютерном приложении Teams. Пожалуйста, поправьте меня, если я допустил какое-либо недоразумение.
Я хочу убедиться, что могу правильно понять сценарий, происходящий на вашей стороне и стороне вашей команды, избежать любых недоразумений из-за автоматического перевода сообщества, пожалуйста, не возражайте, я хотел бы подтвердить вам, что если «проблема с отсутствием всех файлов» в настоящее время происходит в приложении Teams на мобильных телефонах.
Если да, не могли бы вы также поделиться мной, все ли пользователи сталкиваются с одной и той же проблемой на своих телефонах? Причина, по которой я хотел бы собрать эти сведения, заключается в том, что это может помочь нам сузить диапазон влияния проблемы до проблемы с приложением Teams только на определенном пользовательском устройстве или более широкого диапазона, который может быть связан с конфликтом загрузки кэша на стороне службы. Я хочу быть уверен, что не буду тратить время впустую, ведя ваш класс по пути неэффективной поддержки.
Еще одна небольшая вещь, которую необходимо протестировать, - это позволить затронутым пользователям получить доступ к Team for веб-платформе по этой ссылке: https://teams.office.com/ через браузеры своих телефонов, а также браузеры для ПК. А затем проверьте, отображаются ли файлы или сохраняется ли та же проблема на платформе Teams Online.
Пожалуйста, поправьте меня, если я допустил какое-либо недоразумение или путаницу, вызванную автоматическим переводом. Потому что я буду ждать ваших обновлений, чтобы предложить дальнейшую поддержку. Очень ценю ваше время и терпение при просмотре моего ответа. Желаем вам хорошего дня и оставайтесь в безопасности!
Всего хорошего
Миа