Невозможно открыть файл excel для совместной работы

Анонимные
2020-08-28T08:35:45+00:00

Здравствуйте, вчера у коллеги на каждый способ взаимодействия с файлами excel выдаёт разные ошибки. Не могу сказать, в результате обновления или нет, тк обновляется в автоматическом режиме.

  1. Подключение с облаком присутствует, со своими файлами всё работает
  2. У остальных пользователей, кому расшарили файл - открывается нормально

При попытке открыть нужный файл через классическое приложение выдаёт ошибку

При попытке скачать файл выдаёт ошибку

При попытке открыть внутри teams выдаёт ошибку

При попытке открыть пустой excel файл выдаёт ошибку

  1. Перезагрузка teams/компьютера не решает проблему
  2. Обновление не решает проблему
  3. Переподключение учётной записи также не решает проблему

upd. 

  1. C мобильного teams доступ есть
Microsoft Teams | Microsoft Teams для корпоративного использования | Файлы | Поиск файлов и общий доступ к файлам

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 3

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2020-08-28T10:55:58+00:00

    Попробуйте удалить пользователя из чата и добавить заново

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2020-08-28T08:55:39+00:00
    1. Проблема с доступом в групповом чате, условно, у user1 не только к файлу user'a2, но и к моему файлу
    2. Sharepoint отметаем, тк он актуален для команд
    3. Позже попробуем файл в команде открыть - отпишусь

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2020-08-28T08:41:47+00:00

    Здравствуйте

    Тут больше вопрос не к Тимсу ,а к облаку или sharepoint. Попробуйте убрать доступ с файла для данного человека и расшарить заново

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0