Teams не удается подключиться к Onedrive

Добрый день, Антон!

Спасибо, что откликнулись.

Уточняю попунктно:

1. Ошибка передачи файла фиксируется в чате. Остальные методы обмена файлами не проверялись, поскольку редко используются упомянутыми лицами.
2. Ошибка всегда возникает именно при попытке отправить файл, находящийся локально. Из OneDrive отправить попыток не делалось.
   3)
3. Если входить удаленно на компьютер, расположенный в другом регионе РФ, у другого провайдера, примерно в 2000 км от первого, то под одной и той же учёткой появляется одна и та же ошибка.
4. У всех жалующихся установлена Windows 10. Конкретно я проводил эксперименты как и на Windows 10 Pro, так и на Windows 11 Домашняя.

Обезличенный конфиг одного из испытуемых:

Процессор Intel(R) Core(TM) i5-9400F CPU @ 2.90GHz 2.90 GHz

Оперативная память 16,0 ГБ

Тип системы 64-разрядная операционная система, процессор x64

Перо и сенсорный ввод Для этого монитора недоступен ввод с помощью пера и сенсорный ввод

Выпуск Windows 11 Домашняя для одного языка

Версия 21H2

Дата установки ‎10.‎03.‎2022

Сборка ОС 22000.556

Взаимодействие Windows Feature Experience Pack 1000.22000.556.0

В пользу исключения предположения об аппаратной зависимости добавлю, что на этих же компьютерах работа в Teams под другими учётными записями не вызывает описываемой ошибки.

А здесь, в англоязычной части https://answers.microsoft.com/en-us/msteams/forum/all/unable-to-connect-to-onedrive-please-try-again/40e97b6c-48c9-4446-a4a0-d2d9ff7ebce7 уже тоже шестеро поставили "I have the same question"!

С уважением,
Алексей.

Добрый день, Алексей. Благодарю Вас, что обратились к нам на форум.

Прежде чем предложить Вам какой-либо решение, предоставьте, пожалуйста, дополнительную информацию.

1.Уточните, пожалуйста, как именно Вы и Ваши знакомые пересылаете файлы? Вы делаете это в чате, во время звонка, во время конференции, в общем чате команды?

2. Ошибка появляется только когда Вы пересылаете файлы, находящиеся в хранилище OndeDrive? Что будет если файл сохраняется локально, на компьютере?

3.Сделайте, пожалуйста, если не трудно, скриншот ошибки (перед отправкой скриншота, удалите с него личную информацию).

4.Если есть возможность, попробуйте воспроизвести неполадку в другой сети интернета.

5.Проверьте компьютер на наличие обновлений. Если они все установлены, то можно будет попробовать сделать восстановление предыдущих параметров Параметры восстановления в Windows (microsoft.com) С уважением,Антон Кузьмин.

Спасибо большое за ответ и перенаправление! А вот сам написать в поддержку не могу, поскольку этот глюк не в рамках организации в MS 365.

Я перенаправлю Ваш вопрос в поддержку Тимса, но они не очень быстро отвечают. Лучше паралельно написать в поддержку через системного администратора. Прикрепил скриншот, как это сделать

Эта ошибка стала возникать 18.03.22 г. Но не у всех знакомых пользователей! Многие с этим не столкнулись. Я тоже надеялся, что за выходные восстановят, но - нет. И еще: регионально ошибка не привязана, то есть она возникла у моих знакомых из различных регионов РФ.