Teams не удается подключиться к Onedrive

Анонимные
2022-03-21T11:26:43+00:00

Добрый день!
С прошлой недели многие мои знакомые столкнулись с проблемой пересылки файлов через Teams. При попытке подгрузить файл получают сообщение "Не удается подключиться к Onedrive. Повторите отправку еще раз".
При этом:

  1. Onedrive прекрасно открывается и функционирует.
  2. Эта проблема возникает и в десктоповой, и в вэб версиях Teams. В то же время в мобильной версии (конкретно под iOS точно) ошибка не наблюдается и файл отправляется.

Видел сегодня подобный вопрос в англоязычной части https://answers.microsoft.com/en-us/msteams/forum/all/unable-to-connect-to-onedrive-please-try-again/40e97b6c-48c9-4446-a4a0-d2d9ff7ebce7 , без ответа.

Кто-нибудь что-нибудь знает об этом? Есть соображения как это лечится?

С уважением,

Алексей

Microsoft Teams | Бесплатная версия Microsoft Teams | Файлы

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 11

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2022-03-23T13:58:45+00:00

    Добрый день, Антон!

    Еще раз уточняю, что переустановка приложения не имеет значения, поскольку такая же картина в браузере, в веб-приложении. И, более того, даже на удаленном компьютере, то есть совсем на другом приложении, при попытке войти под моей учёткой.
    Попытка отправить файл методом drag-and-drop тоже вызывает ошибку.

    С уважением,

    Алексей.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2022-03-23T13:39:39+00:00

    Здравствуйте, Алексей. Благодарю за ответ.

    Это все похоже на проблему с сервисом, а точнее с учетной записью на компьютере. К сожалению, поддержка бесплатной версии на нашем форуме еще не накопила достаточных технических знаний в связи со своим не долгим существованием.

    Что будет если перетащить какой-нибудь файл с рабочего стола прямо в окошко для отправки сообщения?

    Вы пробовали переустановить приложение?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2022-03-23T05:24:30+00:00

    Да, совершенно верно, у всех пострадавших free-версия Teams.
    Дополнительной опции нет:

    Сам OneDrive без проблем открывается на компьютере.


    Так же доступна и веб-версия OneDrive.
    Никаких требований о продлении подписки или смене пароля OneDrive не выдает.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2022-03-22T15:24:41+00:00

    Благодарю за информацию, Алексей. На сколько я понял из предыдущей переписки, у Вас не корпоративная версия Teams. У Вас бесплатная версия, судя по категории, в которую Вас перенаправили. Тогда уточните, пожалуйста, о какой редакции OneDrive идет речь? Есть ли вероятность того, что на этот OneDrive закончилась подписка или, что нужно поменять пароль? У Вас нет отдельной опции загрузить файл из OneDrive, как на скриншоте?

    ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/a6a01357-64f4-4c00-93f1-f82cdd100bf4?platform=QnA

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2022-03-22T09:59:11+00:00

    Добрый день, Антон!

    Спасибо, что откликнулись.

    Уточняю попунктно:

    1. Ошибка передачи файла фиксируется в чате. Остальные методы обмена файлами не проверялись, поскольку редко используются упомянутыми лицами.
    2. Ошибка всегда возникает именно при попытке отправить файл, находящийся локально. Из OneDrive отправить попыток не делалось.
      3)
    3. Если входить удаленно на компьютер, расположенный в другом регионе РФ, у другого провайдера, примерно в 2000 км от первого, то под одной и той же учёткой появляется одна и та же ошибка.
    4. У всех жалующихся установлена Windows 10. Конкретно я проводил эксперименты как и на Windows 10 Pro, так и на Windows 11 Домашняя.

    Обезличенный конфиг одного из испытуемых:

    Процессор Intel(R) Core(TM) i5-9400F CPU @ 2.90GHz 2.90 GHz

    Оперативная память 16,0 ГБ

    Тип системы 64-разрядная операционная система, процессор x64

    Перо и сенсорный ввод Для этого монитора недоступен ввод с помощью пера и сенсорный ввод

    Выпуск Windows 11 Домашняя для одного языка

    Версия 21H2

    Дата установки ‎10.‎03.‎2022

    Сборка ОС 22000.556

    Взаимодействие Windows Feature Experience Pack 1000.22000.556.0

    В пользу исключения предположения об аппаратной зависимости добавлю, что на этих же компьютерах работа в Teams под другими учётными записями не вызывает описываемой ошибки.

    А здесь, в англоязычной части https://answers.microsoft.com/en-us/msteams/forum/all/unable-to-connect-to-onedrive-please-try-again/40e97b6c-48c9-4446-a4a0-d2d9ff7ebce7 уже тоже шестеро поставили "I have the same question"!

    С уважением,
    Алексей.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0