Не приходит смс от Microsoft

Анонимные
2021-08-27T17:39:23+00:00

Добрый день. У меня два мобильных номера на разных провайдерах, но ни на один не приходит код для регистрации номера в учётной записи, поэтому не могу войти в Microsoft Teams. Обращалась в техподдержку сотовых операторов, они утверждают, что никаких ограничений на номере нет. Техподдержка Windows ничем не помогает, только пишут письма, что вопрос на контроле. Пробовала зарегистрировать новую учётную запись, но опять-таки никакие смс не приходят. Что делать?:((

Microsoft Teams | Бесплатная версия Microsoft Teams | Регистрация и вход в систему | Другое

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

Ответы: 11

Сортировать по: Новейшие
  1. Анонимные
    2021-08-30T17:32:05+00:00

    На форуме уже куча вопросов по аналогичной проблеме. Тут может помочь только поддержка и вот корректный номер телефона+ чат со специалистами Майкрософт:
    Поддержка Microsoft по телефону 8-800-200-8001 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по МСК на Русском языке. Если Вы из другого региона, то посмотрите контакты тут https://support.microsoft.com/ru-ru/help/405170....
    Также Вы можете связаться со службой поддержки Microsoft в чате:
    https://support.microsoft.com/ru-ru/contact/cha...

    Мы, к сожалению, обычные пользователи и инструментов для решения таких проблем нет, тем более она глобальная.

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2021-08-30T17:10:23+00:00

    Робот предлагает только варианты типа регистрации ПО и далее просто сбрасывает звонок. Напишите, пожалуйста, если у Вас что-то получится. В техподдержке кейс передали выше, но сегодня потребовали от меня «proof of ownership», но не пояснили что именно им нужно: подтверждение, что номер принадлежит мне, или оператору, или ещё что.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  3. Анонимные
    2021-08-29T11:45:29+00:00

    По телефону робот и Вы должны пройти по меню- это всегда так было.

    На счёт сообщений - это не ответ. Не работает ведь, пусть решают и передают проблему дальше и выше, и кейс не закрывают, так как он не решён. Обязательно про это скажите при обращении.

    В понедельник также попробую параллельно обратиться по этой проблеме

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  4. Анонимные
    2021-08-29T11:43:07+00:00

    Я пробовала звонить в Майкрософт России, но там только робот. Писала в техподдержку, они сказали проблема вызвана перегрузкой сообщений, и всё. Воз и ныне там:(

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  5. Анонимные
    2021-08-29T11:35:47+00:00

    Ну и мне перестали приходить. Надо пинать поддержку Майкрософт в понедельник и писать им, что проблема массовая. Тем более попробовали ввести разные номера разных операторов.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев