Вход в приложение MS Teams с мобильного если на компьютере двойная аутентификация для входа в Office

Добрый день, Любовь.Благодарю за информацию. Зайдите в Ваш личный кабинет admin.microsoft.com с другого компьютера (на котором нет Authenticator), если Вы уверенны, что знаете пароль. Проверьте личные сообщения потому, что я Вам напишу туда что делать дальше.

По поводу приложения Authenticator, прошу Вас, пожалуйста откройте новый запрос в разделе Windows, а не Teams для Бизнеса. С уважением,Антон Кузьмин.

Попыталась войти в свою учётную запись через portal.office.com,

Всё идёт нормально до этапа ввода пароля. Ввожу пароль - сообщение, что пароль неверен, предлагает сбросить пароль.

Пытаюсь сбросить пароль - появляется сообщение о невозможности войти в систему и сведения об устранении неполадок (Request ID, Correlation Id: и пр.). Могу я эту инфо разместить здесь или это уже относится к разряду персональных данных?

С приложением Autentificator все, видимо, в порядке: там есть имя моей организации, постоянно генерируются одноразовые пароли.

Но, чтобы что-то поменять (пароль, адрес), нужно войти с помощью учётной записи Microsoft, а этого сделать не удаётся по той же причине

Та же история с добавлением учётной записи в приложении Autentificator: требуется войти в мою уже имеющуся учётную запись, но принимать пароль моей учётки приложение отказывается. Не удаётся войти в Добавление учётной записи в Autentificator- не могу сканировать QR-код для входа в свою учётку в Office.

Антон, добрый день!

Вы мне рекомендуете:

сделайте, пожалуйста, скриншот из Вашего личного кабинета admin.microsoft.com > Пользователи > Активные пользователи.

Повторяю: я НЕ МОГУ ЗАЙТИ В СВОЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, поскольку не могу попасть зайти в свой эккаунт Office 365!!! От меня требуется заново установить Autentificator, который я уже удалила. Соответсвенно, никаких скриншотов сделать я НЕ МОГУ!!!

Я Вам писала:

По Вашему совета я зашла в личный кабинет, затем в Диспетчер учетных записей (посмотреть учетную запись), там увидела меню, удалила Autentificator как дополнительное средство защиты.

Пытаюсь войти в свою учетную запись-требует защитить свою учетную запись.

Теперь при попытке зайти в мою учётную запись мне предалагется сделать следующее:

И затем

Повторяю свой вопрос: мне НУЖНО заново включать двойную аутентификацию чтобы попасть в свой эккаунт, или нет?

И вообще: как мне попасть в мой собственный эккаунт, наконец?

Добрый день, Любовь.Извините, но я не советовал Вам удалять Authenticator. Вот то, что я Вам написал: Зайдите, пожалуйста, в Ваш личный кабинет admin.microsoft.com, отключите двойную аутентификацию и поменяйте пароль. Попробуйте зайти через приватный режим браузера еще раз и сообщите о результате.

Никаких шуток нет. Вы мне на это ответили, цитирую:

По Вашему совета я зашла в личный кабинет, затем в Диспетчер учетных записей (посмотреть учетную запись), там увидела меню, удалила Autentificator как дополнительное средство защиты.

Уточните, пожалуйста, как то, что предложил Вам я, соответствует тому, что Вы сделали?

Теперь давайте начнем заново, только на этот раз, сделайте, пожалуйста, скриншот из Вашего личного кабинета admin.microsoft.com > Пользователи > Активные пользователи. (Для Вашей же безопасности, скройте личные данные, которые будут видны на скриншоте). Заранее благодарю за эту информацию. Она будет необходима для дальнейшего плана действий. Будем ждать от Вас ответа. С уважением, Антон Кузьмин.