MS Teams

Анонимные
2022-02-10T04:50:32+00:00

Ноутбук SSAMSUNG NP300E5C-U06RU. Во время разговора в MS Teams при использовании bluetooth гарнитуры Panasonic RB-HF420B постоянно "заглушение" микрофона с последующим пропаданием голоса (меня вообще не слышно становится после 10 секунд разговора), при этом сама гарнитура работает исправно. Заранее спасибо. Все форумы прошерстил, нигде ответа нет... Установлен на указанный ноутбук win10, все драйвера актуальные ч/з samsung update.

В ответах приложен скрин-шот для понимания.

Microsoft Teams | Microsoft Teams для корпоративного использования | Собрания и звонки | Аудио и видео

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

Ответы: 7

Сортировать по: Наиболее полезные
  1. Анонимные
    2022-02-15T06:30:26+00:00

    Возможности проверки ч/з usb-гарнитуры нет. Проверил обычную (3,5) - работает, но так же присутствуют шумы при моем разговоре (по словам коллег), в целом - терпимо. Настройки отключил в клиенте (подавление шума / авт. настройки для микрофона). Скрин-шот по наличию микрофонов прилагаю (параметры звуков в win10). Гарнитура Bluetooth v.5.0, драйвера на ноутбуке 4.0 (но ноутбук старенький SAMSUNG NP300E5C-U06RU). Причем, если удалить саму гарнитуру и добавить снова, первые минут 15 работает всё хорошо, но потом меня не слышат в процессе разговора. В принципе, можно было с Вами провести тест по звонку. Тест, который в клиенте (бот) уж очень короткий - 21 секунда, в этот момент всё работает, стоит уйти на звонок в районе 5-7 минут, глушит микрофон (либо win, либо ms teams) больше подозрение на ms teams, т.к. в остальных приложениях работа корректна именно bluetooth гарнитуры.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2022-02-14T21:04:16+00:00

    Благодарю за информацию.

    Проверьте, пожалуйста, как будет работать звук и микрофон с другой гарнитурой на USB проводе.

    Попробуйте поменять настройки устройств в приложении: Управление настройками устройства (microsoft.com)

    Проверьте, какие микрофоны еще наличны и опознаются системой. Отключите подавление шума и автоматические настройки для микрофона.

    Сообщите о результате.

    С уважением,

    Антон Кузьмин.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  3. Анонимные
    2022-02-14T04:28:42+00:00

    Работаю удаленно, Тимс установлен на домашнем ПК (все звонки через приложение, установленное на домашнем ПК). Использую рабочую учётку. В браузерной версии так же голос мой не слышно, как и в клиенте.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  4. Анонимные
    2022-02-10T13:57:10+00:00

    Добрый день, Антон. Благодарю Вас, что обратились к нам на форум.

    Прежде чем предложить Вам какой-либо решение, ответьте, пожалуйста, на пару вопросов и предоставьте дополнительную информацию.

    1.Сообщите, пожалуйста, домен учетной записи (напишите только то, что после @), по которой Вы пользуетесь этим приложением Teams.

    1. Проверьте работу микрофона в браузерной версии Teams и сообщите о результате.

    Заранее благодарю за эту информацию. Она будет необходима для дальнейшего плана действий. Будем ждать от Вас ответа.

    С уважением, Антон Кузьмин.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  5. Анонимные
    2022-02-10T04:59:51+00:00

    Для понимания

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев