Проблема с Microsoft Teams (звук/быстродействие)

Анонимные
2022-05-26T21:32:15+00:00

Здравствуйте. На ноутбуке Asus ZenBook UX425EA с графикой Intel Iris Xe в программе MS Teams наблюдаеться проблема со звуком и бстродействием в целом.
Постоянные заикания и потрескивания. Меня плохо слышат и я слышу собеседника через раз. Даже тестовые звонки ужасны.
Очень долго происходит переключения чатов. Совершенно неважно используется USB гарнитура либо встроеный звук ноутбука.

Так же сама программа работает с большими подтормаживаниями.

Windows 11 Pro 22H2 22621.1
You have Microsoft Teams Version 1.5.00.11163 (64-bit). It was last updated on 5/12/2022.


Microsoft Teams | Microsoft Teams для корпоративного использования | Собрания и звонки | Аудио и видео

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0
Ответ, принятый автором вопроса
Анонимные
2022-05-30T13:36:35+00:00

Благодарю за подробную информацию. Попробуйте две вещи: 1.Очистка кэша Teams - Microsoft Teams | Microsoft Docs

2.Отключите аппаратное ускорение GPU в Teams. Чтобы отключить эту функцию, выберите Параметры в меню рядом с изображением профиля в правом верхнем углу приложения, а затем поставьте галочку рядом с Отключить аппаратное ускорение GPU. Перезагрузите приложение. С уважением,Антон.

Этот ответ помог вам?

Один пользователь счел этот ответ полезным.
Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 5

Сортировать по: Самые старые
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2022-05-30T07:25:49+00:00

    Вопрос решился отключением "улучшателей" звука в программе MyAsus. По умолчанию они почему то были включены. Странно что проблема со звуком была исключительно в одной порграмме. Проблема с быстродействием в целом осталась. Но сейчас это менее критично

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2022-05-30T09:52:43+00:00

    Добрый день, Валентин. Благодарю вас, что обратились к нам на форум и отдельное спасибо за информацию про отключение "улучшателей" звука в программе MyAsus.

    Попробую помочь в устранении замедления в работе Teams. Полагаю, что проблема только с приложением на компьютере, или медленная работа наблюдается и в браузере https://teams.microsoft.com/ ?

    Расскажите немного подробнее как именно выглядит это подтормаживание: медленная графика, замедленная реакция при наборе текстовых сообщений и/или их отправке, ...? Заранее благодарю за эту информацию. Она будет необходима для дальнейшего плана действий. Будем ждать от Вас ответа. С уважением, Антон.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2022-05-30T10:41:58+00:00

    Проблема с быстродействием в основном во время груповых звонков с демонстрацией экрана. Когда есть необходимость несколько раз переключатся на другие чаты чтобы прочитать/написать ответ.
    В браузере Teams не пользуюсь, Если зайти и просто поклацать - то в целом так же как и в приложении. Груповые звони в браузере не тестировал. Подтормаживание выглядит просто как залипание. Нет реакции приложения на переключение чата или набор сообщения и потом вдруг резкое переключение либо ввод текста.
    Teams у нас корпоративний инструмент и там сотни чатов и десятки груп в которих идет общение. Возможно это так же влияет на скорость обновления информации. В обычном режиме без звонка проблем практически нету. Но у нас практически каждий звонок сопровождаеться демонстрацией екрана и совместной работой.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2022-05-31T19:45:40+00:00

    Спасибо за совет. Решился на полную переустановку системы. Сейчас все работает без проблем. К сожалению более точно выяснить проблему не получилось. Больше всего грешу на драйвера с сайта производителя ноута. Сейчас ставил драйвера с официальних сайтов вендоров и проблем нет.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0