Проблемы с видеоконференциями

Анонимные
2021-02-23T08:05:02+00:00

В последние 2 недели при участии во встрече с использованием Teams, часто стала появляться надпись "Что-то пошло не так, пробуем восстановить подключение" или пропадает звук на 10-15 секунд (не слышу собеседников). Веб-версия, очистка кеша не помогает, также не помогает закрытие всех приложений, кроме Teams. При создании встречи на двоих проблему отловить не удалось.

Компьютер Celeron G1840 (2.8ghz, 2.8ghz), 8гб памяти, windows 10 x64, chrome последней версии, интернет проводной (> 10mb/s).

Помогите с идеями, в чем может быть проблема что появляется восстановление подключения, и из-за чего может пропадать звук.

Microsoft Teams | Microsoft Teams для корпоративного использования | Собрания и звонки | Аудио и видео

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 3

Сортировать по: Самые старые
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2021-02-23T08:56:25+00:00

    Здравствуйте

    Если есть антивирус сторонний, то попробуйте удалить его временно. Интернет проводной или мобильный ?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2021-02-23T20:20:47+00:00

    Антивирус есть BitDefender. Но компания не позволяет его удалить (запаролен) + он есть на всех компьютерах, где teams конференции работают нормально, без сбоев (включая моего соседа). Интернет - проводной.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2021-02-23T20:50:35+00:00

    Если устройство корпоративное и тимс тоже, то нужно обратиться в первую очередь к системному администратору, чтобы он решил этот вопрос. Самостоятельно его не решить, тем более проблемы с тимсом- это 99% глюки с облаком, а не пользовательской стороне

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0