Как удалить email из Teams

Question

Как удалить email из Teams

Анонимные

Добрый день, была приглашена как гость в группу MS Teams, при этом создала учетную запись в MS Teams. А потом забыла пароль от этой учетной записи.

Теперь не могу ни войти, ни сбросить пароль:

We're sorry

You can't reset your own password because password reset isn’t properly set up for your organization.
You must contact your administrator to both reset your password and to check your organization’s setup.

Show additional details

И войти заново с этим email тоже не могу:

Looks like you're using a work or school account. Sign in to check if your organization already has a Microsoft Teams license waiting for you

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 8

Answer 1

Анонимные

Добрый день, Оксана.Благодарю Вас, что обратились к нам на форум. Постараюсь Вам помочь.Вы просили, чтобы Вас еще раз пригласили в качестве гостя?

Комментариев: 0

Answer 2

Добрый день, Оксана.Благодарю Вас, что обратились к нам на форум. Постараюсь Вам помочь.Вы просили, чтобы Вас еще раз пригласили в качестве гостя?

Нет, я потеряла доступ к группам в которые я входила как гость с одним email. В одну из этих групп меня добавили с другим email. Но я бы хотела восстановить вход с первым email. Но сбросить пароль я не могу т.к. это бесплатная учетная запись Teams (нет организации и администратора, который бы сбросил пароль). И использовать этот email я тоже не могу т.к. он уже используется в Teams. Получается замкнутый круг.

Answer 3

Понятно. Благодарю за уточнение.Есть возможность удалить бесплатную организацию Teams. Если Вы ее создавали, то Вы и сможете сами ее удалить. Честно говоря, не уверен, что сможете после этого создать ее заново с тем-же email адресом, но так или иначе, неверно это единственный вариант. Вот инструкция: Удаление организации Teams free - Служба поддержки Office (microsoft.com)На мой взгляд, лучше просто создать новый email, записать себе пароль, зарегистрировать новую бесплатную организацию Teams и попросить добавить Вас заново как гостя в группы._________________________________________________________Пожалуйста*, не* забывайте помечать сообщения как ответы и полезные, если они Вам помогли в решении *проблемы. Спасибо.*Предложенное мной мнение основано на моем личном опыте в качестве агента службы поддержки Microsoft, а не на официальной позиции этой корпорации.

Answer 4

Для удаления организации по этой инструкции я должна сначала залогиниться в Teams. Я не могу войти в Teams (забыла пароль), а восстановить его не могу. В этом вся проблема. Как я писала выше, ответ при попытке восстановления пароля такой:

...You can't reset your own password because password reset isn’t properly set up for your organization.

You must contact your administrator to both reset your password and to check your organization’s setup...

Поэтому я надеялась, что техподдержка Microsoft может удалить мою учетную запись, т.к. не предоставляет никаких инструментов для самостоятельного восстановления бесплатной учетной записи.

Answer 5

Сегодня при попытке подобрать пароль появилось предложение обновить пароль, т.к. старый устарел. Т.к. пароль я не помню и не угадала, вот такой ответ получила:

И в конце предложение обратиться к администратору (которого у меня нет):

Error Code: 120000

Request Id: 8ce1bea7-d4d5-43c4-8809-b39d07cb0500

Correlation Id: 0777d464-1bce-4483-a7ac-f750b9e601cc

Timestamp: 02/23/2021 14:58:12

Может можно все-таки что-то сделать или искать другую техподдержку Microsoft?