Пропадание звука в Teams

Question

Пропадание звука в Teams

Анонимные

Добрій день.

Конференция Тимс, все хорошо, но как только в фойе появляется пользатель, звучит колокольчик и после у меня на секуд 10-20 пропадает звук собрания. Звук через время восстанавливается, но только до появления нового пользователя в фойе. Как лечить?

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответ, принятый автором вопроса

Анонимные

Спасибо. Попробую, но займет время. Напишу по результатам.

После проверки выяснил - проблема только в локальной версии на ноутбуке. Кроме того, только при использовании блютуз наушников, при звуке через колонки - всю нормально. Таким образом, проблема скорее всего в сбое драйверов наушников, я так думаю..

Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 3

Answer 1

Анонимные

Добрый вечер.

Благодарю Вас, что обратились к нам на форум.

Это происходит в приложении на компьютере или в браузере?

Комментариев: 0

Answer 2

Добрый. В приложении из состава корпоративного Office365. Проблема появилась некоторое время назад после очередного обновления. Точно отследить после какого - не смогу - в обычном режиме все работает ок, а при презентации с появлением неизвестных пользователей в фойе - беда..

Answer 3

Благодарю за информацию. Попробуйте тогда, пожалуйста, воспроизвести неполадку в браузерном Teams — это поможет нам понять, где искать причину неполадки, в приложении на ПК или на сервере.Попробуйте Восстановление приложения Office (microsoft.com)