Здравствуйте, Дима.
Меня зовут Игорь, у меня 12 наград Microsoft MVP. Мне приятно помогать другим, и я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.
К сожалению, "Майкрософт" решила уменьшить расходы на поддержку.
Попробуйте позвонить в рабочее время по телефону 8-800-200-80-01, но не нажимайте никаких кнопок. Если повезет, то минут через пять Вам ответит живой специалист.
Надеюсь, Вы помните, что "Майкрософт" обещает поддержку только в течение первого года после покупки Windows. Вы, конечно же, прочитали об этом в лицензионном договоре, когда соглашались с его условиями. После этого первого года поддержка может не предоставляться или быть платной.