Связь с телефоном

Question

Связь с телефоном

Анонимные

Используя ПО Связь с телефоном не могу совершать звонки с него, при этом остальные функции, а также уведомления работают исправно. При переходе в раздел "Вызовы" появляется надпись "Нам нужно кое-что подготовить" и примерно через полминуты приложение закрывается. Пробовал удалить устройство и снова произвести сопряжение - не помогло. Сама программа не удаляется, версия стоит последняя, поэтому переустановить тоже нет возможности. Подскажите пожалуйста решение

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 3

Answer 1

Я воспользовался функциями Сброса и Исправления, после чего снова переподвязал телефон, но в режим набора номера программа на компьютере так и не перешла, единственное что поменялось - это приложение не закрывается произвольно, но "подготовка" длится бесконечно долго. Удалить ПО по вашей рекомендации я не могу, кнопка удаления неактивна в списке приложений.

Answer 2

Для того, чтобы кнопка удаления стала активной, нужно сначала завершить работу этого приложения и всех связанных с ним процессов.

Пожалуйста учтите, что завершение работы не произойдёт мгновенно, для этого может потребоваться какое то время

P.S. Если Вы выбираете "The poster reported that this response does not resolve their issue.", консультант получает предупреждение о том, что пользователь отказывается от его помощи. Поэтому не удивляйтесь если после такой Вашей реакции на попытку Вам помочь, консультант, в соответствии с рекомендациями администрации, вынужден будет взять паузу и станет сначала отвечать не Вам, а другим пользователям. Надеюсь на понимание.

Answer 3

Здравствуйте.

Пожалуйста попробуйте зайти в "Параметры" - "Приложения", найти в списке установленных у Вас приложений "Связь с телефоном" и нажать у него "Дополнительные параметры".

Затем, на открывшейся странице, попробуйте воспользоваться пунктами "Исправить" и "Сброс", если исправление не помогло.

В случае, если проблема не будет решена, удалите пожалуйста приложение и установите его снова, загрузив из магазина https://www.microsoft.com/store/productId/9NMPJ...