Здравствуйте.
Причин такого поведения может быть множество. Это может быть, например, и плохая оптимизация игры, и перегрев каких либо компонентов компьютера, и то, что в какой либо конкретной сцене CPU не успевает подготовить данные для GPU, и недостаточная мощность блока питания.
Без непосредственного доступа к компьютеру выявить причину такого поведения вряд ли возможно.