Здравствуйте, GORDAN1.
Пожалуйста попробуйте обратиться за помощью в службу активации, осуществляющую поддержку пользователей, по договору с Microsoft, по телефону 8-800-200-8002 с понедельника по пятницу с 9 до 18 по Москве.
Для того, чтобы Вас переключили на живого оператора, просто не нажимайте на телефоне никаких кнопок пока разговаривает робот.