Один ПК - два имени

Анонимные
2021-10-13T09:53:31+00:00

Дорогие друзья!..

После замены жесткого диска и полной утраты всех файлов ОС (резервной копии не делала) в авторизованном сервисе мне установили Виндовс 8 (ОЕМ) в её заводском, до продажном состоянии... Эта была предустановленная ОС и я не хотела терять на нее уже оплаченную при покупке ПК лицензию... Произошло, так сказать, возвращение к истокам (при поломке жесткого диска у меня была Виндовс 10 (20Н2)...

В новой (старой) ОС использую моя действительную старую (прежнюю) учетную запись Майкрософт и, как апдейт, вместо браузера IE 11, установила Chrome... На два месяца - защита от МакАфи... Всё прекрасно работает, кроме приложений, игр, которые используют учетную запись Майкрософт (профили Xbox, Skype, почта аутлук в плиточном исполнении, поисковик Бинг, Магазин)... Появляется надпись "Нет подключения к интернету" (хотя оно, конечно, есть)...

Разбираясь в этом жутком катаклизме я приметила следующее...

В сервисном центре при установке Виндовс 8 имя компьютера записали как "Acer", а моя учетная запись Майкрософт привязана к имени компьютера "Admin"... Более того, в "Параметрах" в опции "Устройства" два компонента значатся, как "отключенные" (скриншот)... Это, соответственно Acer (новое имя компьютера из сервиса) и какой-то DCS... И еще: старое имя компьютера значится под управлением Виндовс 10...

Не по этой ли причине и не открываются приложения, которые использую учетную запись Майрософт?.. Что теперь мне делать?.. Заменить имя компьютера, которое дали в сервисе на старое?.. Или наоборот - старое имя на новое?.. А это ничего не испортит?.. В, общем, извечный вопрос - "Что делать?"...

Windows для дома | Предыдущие версии Windows | Microsoft Store

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев
Ответ, принятый автором вопроса
0x00000000 40,810 Баллы репутации
2021-10-15T10:20:47+00:00

Предлагаемый порядок действий.

  1. Удалить сторонний антивирус. Нужно удалить полностью, а не выключить. Остатки от антивируса могут вызвать зависание при обновлении. Впрочем, Вы можете поэкспериментировать без удаления, но если обновление будет неудачным, то антивирус - самая вероятная причина. Такие въедливые антивирусы вроде вашего не удаляются стандартным способом из панели управления. Нужно скачать утилиту полного удаления из антивирусной лаборатории.
  2. Переключить вашу учетную запись на локальную *. Компьютер будет рассинхронизирован с облаком Майкрософт и учётка Майкрософт Вам не будет мешать. Её удалять не надо. Компьютер предложит ввести имя пользователя и пароль для преобразованной учетной записи. Запомните пароль, так как он нигде больше не записывается. При вводе нового пароля обратите внимание на раскладки клавиатуры. Убедитесь, что Вы выбрали ту раскладку, которая доступна в окне приветствия. Раскладки пользователя и общесистемные могут не совпадать. Как вариант можно временно установить пароль только из цифр. Такой пароль неустойчив к взломам, поэтому его нужно будет сменить как можно скорее, когда Вы сможете.
  3. Отключить компьютер от Интернета. Физически вытаскивайте все кабели, отключайте все устройства, не нужные при обновлении, телевизоры и прочее. Оставьте только клавиатуру и мышь. Лучше подключить проводные старенькие устройства, с беспроводными тоже могут быть затруднения. Проверьте, что не осталось карточки в устройстве чтения и диска в дисководе, если он не используется.
  4. Если у Вас ноутбук, проверьте заряд батареи (не менее 60%) и подключите адаптер питания от 220 в.
  5. Вставляйте подготовленный носитель. Если автозапуск не настроен, откройте ISO в проводнике и запустите файл Setup.
  6. Следуйте указаниям "мастера" на экране.

* примечания

  • Переключать учетку на локальную не обязательно. Вы можете оставить как есть. Но от Интернета отключите. Компьютер будет пытаться подсоединиться к Интернету, но не найдя соединения, предложит продолжить. Если Интернет не выключить, то компьютер будет искать обновления для Windows 8.1, но так как ваши сертификаты безнадежно устарели этот процесс может затянуться на много суток.
  • Подключать компьютер с устаревшей Windows 8 к Интернету и сетям небезопасно даже на короткое время. Возможно, Вам потребуется другой надежный компьютер для закачки ISO и создания носителя, а также для получения антивирусной утилиты. Вы можете обратиться за помощью к кому-нибудь, если у Вас нет другого устройства в распоряжении. Злоумышленники могут подсунуть Вам вредоносный файл под видом обновления, но определить это на старой системе невозможно.

Последнее обстоятельство является решающим, когда я Вам предлагаю обновлять в режиме локального изолированного компьютера. Если компьютер рассинхронизирован, то учетка существует в облаке независимо от компьютера. Когда Вы захотите Вы снова можете преобразовать учетку компьютера из локальной в облачную и подключить её к существующему аккаунту Майкрософт или создать новый.

Этот ответ помог вам?

Один пользователь счел этот ответ полезным.
Комментариев: 0 Без комментариев

Дополнительные ответы: 8

Сортировать по: Новейшие
  1. 0x00000000 40,810 Баллы репутации
    2021-10-15T12:00:38+00:00

    Да, ещё забыл.

    Если Вы применяли где-либо шифрование, надо отключить его или расшифровать файлы до обновления.

    Аккаунты от ресурсов, сохраненные в браузере (IE, Chrome), надо вытащить оттуда и записать на бумажку, если Вы их не помните наизусть. Они тоже могут потеряться в новой системе.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2021-10-15T11:24:46+00:00

    Спасибо огромное за столь подробный отклик по моей проблеме!..

    Буду читать, изучать...

    С дружеским приветом,

    Татьяна

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  3. Анонимные
    2021-10-15T08:58:03+00:00

    Дорогой RH6M6!

    Нет, нет... "Чистую установку" я не буду делать (зачем же тогда мне восстановили ОЕМ систему?)... Только из работающей системы... Буду, как вы сказали, скачивать 8.1 с официального сайта Майкрософт, отключать на время установки антивирус МакАфи, в общем, делать всё как надо...

    Спасибо Вам огромное, что помогли мне разобраться в этих, для меня, трудностях... Осталось одно непонятное: что же мне делать с разными определениями моего "устройства" (ПК)?..

    В новой, восстановленной системе имя ПК - Acer (его дал мастер в сервисе при восстановлении Виндовс 8);

    В учетной же записи Майкрософт имя ПК - Admin (его дал восемь лет тому назад мастер-провайдер при подключении ПК к интернету... В этой же учетной записи сведения о ПК указаны на ОС Виндовс 10 (на которую я бесплатно переходила с 2015 года)...

    Чтобы правильно обновиться до 8.1 - что мне нужно сделать?.. Удалить из учетной записи Майкрософт "устройство" с именем Admin, а на его место установить "устройство" с именем Acer?.. Правильно?.. Напишите, пожалуйста, это последнее, что мне непонятно...

    С дружеским приветом,

    Татьяна

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  4. 0x00000000 40,810 Баллы репутации
    2021-10-15T04:29:52+00:00

    Если Вы будете выполнять обновление из работающей системы, то не нужен.

    Ключ может потребоваться, если Вы вдруг решите выполнять заново чистую установку.

    Ключи от Windows 8 годятся, а также в виде исключения ключи от OEM образов принимаются.

    Если возникнут какие-то проблемы с активацией, Вы можете позвонить по тел.

    • 8 (800) 2008002

    для звонков по всей России (со стационарных бесплатно, с мобильного оператор может взимать доплату, уточните предварительно)

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев